案例背景： 我班有一名女学生小茜是高一下学期从开封转来的一名学生，经过半年我对她的观察，发现她属于那种“小子”性格，又非常暴躁，脾气非常坏，一触即发，逆反心理严重，只要认为对，明明做错了也不肯承认错误，而且表现得非常坚决，曾经在外班考试时，因监考老师怀疑她有作弊的嫌疑，事实上该生在这方面是从未有过的，当时暴跳如雷，痛哭流涕，大声与老师争辩，惊动了很多人员才平息了此事，但该生又是一名乐于助人，与同学之间能和睦相处，反应快，在同学眼里是一个讲“义气”的学生。对待这样的学生，严厉的训斥只能导致她火冒三丈，我该怎么办呢？ 案例过程： 06年5月份的一天早晨，突然接了小茜所在住宿楼层管理老师的电话，管理老师非常气愤地说小茜在床上乱放东西并且与老师大喊大叫，不服管教，电话里我也听到了小茜高声喊叫的声音。我飞速跑到了女生宿舍楼，发现她还在一把鼻涕一把泪地与管理老师高声争辩。我说服了管理老师先冷静一下，等我问完详细的情况后再与老师沟通。我将正在怒气冲天的小茜带到了我的办公室，先让她坐下，之后给她倒了杯水，她喝了几口水，斜着泪眼带着哭声责问我：“母老师，我被冤枉了，你说怎么办吧？”那意思说这事处理不好我与你没完。 我没有说话，只是平静地看着她，足有3分钟，此时她的情绪也逐步平静了许多。我开始问她：“说说吧，怎么回事？”小茜是非常气愤地把情况经过告诉了我。原来是小茜早上起得最早，叠好被子整理好床铺就去参加了我班的每天早上的集体跑操，等跑完操回宿舍取书本时，发现她上铺的一名同学把衣服放在了她居住的下铺上，而且把她的铺位踩成乱糟糟的，铺面极为不平整，此时宿舍只有她一人，正好管理老师进来检查卫生，发现了这种情况，批评小茜没按规定清理自己的床铺，当时小茜就发火了，心想：又不是我把自己的床铺弄乱的，就没有解释原因与管理老师大吵起来，而此时小茜仍觉得很冤枉。 我又问她：“你之所以敢同老师大吵大闹，是因为事情不是你做的而感到非常有理，对吗？” 小茜昂着头回答：“那当然。” 我又紧接问：“只要你觉得事情做得有理，无须向别人解释，别人必须理你，对吗？”小茜不说话了，低下了头，我知道我的话管用了。 片刻，她又小声地嘟哝说：“那她也不能不问清红皂白地数落我呀。” 我和颜悦色地说：“老师不知情批评你是不对？但你跟老师解释了吗？老师管理如此多的宿舍也有她的难处，如果换位想想你的做法又如何？” 她沉默了一会儿，抬起头对我轻轻地说：“母老师，我错了。” 我说：“认识到错误这非常好。一个聪明人不可能被同一块石头连续绊倒三次，你已被绊倒了两次，我想你绝不会绊倒第三次。”小茜一听我的话，知道说她上次考试时与监考老师发生冲突的事。 她很不好意思地说：“我太冲动了！” 我马上说：“冲动是魔鬼，关键之时能害死人！” 紧接着我又告诉她：一个不会控制自己情绪的人，终究会干出蠢事来，要学会与别人沟通交流。我又举了意大利岩洞探险家蒙太尔做过的一个试验：在岩洞里孤立一人待了一年时间，没有与任何人接触交流，一年后精神接近失常。间接告诉她，要想得到别人的理解必须学会与人沟通和交流。此时的小茜不住在点头，不在是痛哭流涕，泪流满面，全然不带任何情绪。 我又对小茜说：“你想做一个受人喜欢的人吗？那就少发脾气！你准备如何控制自己不发脾气呢？” 小茜很羞愧地说：“要说不发脾气那不是实话，但我会努力控制自己的情绪，时时用你说的‘冲动是魔鬼’告诫自己，在发火时让自己的舌头在自己的嘴里转几个圈，尽最大可能不发脾气。” 我高兴地对她说：“很好，我们就看行动。” 最后我又补充说：“通过我们的谈话，我发现你是一个很明事理的孩子，老师管理这么多同学，工作难免有不妥之处，所以更需要得到同学的理解与支持，对这件事我认为你首先应该主动向管理老师道歉，我想用不着我如何教你如何做，你也会把事情处理好的。” 她愉快地答应了，后来小茜找管理老师真诚道歉，管理老师也承认了自己工作有过失，这样问题得到了圆满解决。 案例反思： 对性格偏激、脾气暴躁的学生，简单的训斥、说教是不起任何作用的，只能增加她的逆反心理，只有因势利导、巧妙转化击中她的“痛处”，才能消除学生的急躁心理，尤其面对的是，因学生的脾气要以柔克刚，这是避免与学生发生正面冲突的“灵丹妙药”。对于这一类学生，我们当老师的不妨多一点耐心，多一点宽容，多一些引导，以学生的优势带出劣势，引导学生健康发展。