透过海底捞培训体系反观教育 张同焕2017年6月30日 常听表弟提起“海底捞”多好多好，我不知道好在哪里，不就是一家火锅店吗？有什么过人之处？我百思不得其解。偶有机会和表弟我们两家人到“海底捞”就餐，才真正揭秘。 傍晚六点多去到时已经座无虚席，排完号开始等待，服务生把我们领到四楼，我们吃点心喝饮料，小孩子们在旁边玩玩具，在服务生热情的引导下擦了皮鞋、做了美甲，不觉中两个多小时过去了，终于轮到我们就餐，服务生很热情，给小孩子带围裙，建议给小孩子做鸡蛋羹，就餐期间，不断地往锅中加菜，甜茶倒水，更换用过的湿毛巾，清理桌子上的杂务，服务的真铁心，有一种受宠若惊的感觉，每一位员工都是面带微笑的打招呼，动作、语气、姿势非常到位，非常协调。每一位员工当班期间都是不停地做好自己的事情，没有一个偷懒的，从与一个上了年级的阿姨口中得知他们的工资，我觉得工资高的值得，正所谓一分耕耘一分收获。 离开“海底捞”之后，我的内心久久不能平静，我深深得感受到并不是“海底捞”得饭多好，而是冲着一流得服务去的，在哪里感受到他们得员工不以貌取人，员工们得“细心、耐心、周到、热情”赢得了好口碑，所以才拥有许许多多得铁杆粉丝热衷于他，青睐与他。 一条条细则，一项项规定都制定得那么细，真可谓把工作做到了极致，有这样得服务理念，公司怎能不火？反观教育，道理相同，教育要想做大做强，也要从点滴做起，我们面对的是一个个鲜活的生命，如果能像海底捞员工一样得面对每一个孩子，结果又会如何呢？ “海底捞”培训体系中有关上课要求：坐姿要不倚不靠，不翘腿；上课时手机必须关机状态，如有违反培训师没收保管，培训结合苏后交还；不准打瞌睡；不准说话，禁止吸烟。这些要求我非常赞同，如果我们老师在参加会议、培训时都能按照这些要求来做，效果能不好吗？收获能不大吗？同样，我们老师在给孩子们上课时，也严格要求班里的每个孩子，孩子们课堂收获能小吗？孩子们的成绩能差吗？ 认真阅读每一条细则，有种醍醐灌顶的感受，做教育的每一个人也能像海底捞员工那样的各司其职，尽职尽责，相信教育必能飞黄腾达。尊重同事、尊重孩子们、尊重家长们，老师、学生、家长都会更开心，让这些正能量在你、我、他之间传递。