为了进一步提高人民群众对电信网络诈骗的防范意识，遏制此类案件的高发态势，保障人民群众的合法权益，区平安建设协调小组办公室、区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室联合区人民建议征集办公室，围绕防范电信网络诈骗，于2022年一季度开展了“我为虹口防范电信网络诈骗建言献策”主题征集活动，现对收集到的建议反馈如下：

基本情况

本次活动通过随申办APP“人民建议征集”专栏“征集令”版块、“上海虹口”微信公众号等渠道向社会公众发布，共收到相关建议164件，内容涵盖完善网银和电话银行转账流程、手机卡开户和网络虚拟电话使用管理、正规网站和app掺杂涉诈信息和被诈骗分子利用、防诈宣传和营造防诈氛围等方面。

主要内容

1. 完善网银、电话银行转账流程方面。

主要建议对特定人群（中老年人），建立第二人审核制度，由家属来确认转账是否属实；增设电话银行转账人脸识别确认功能，针对特殊人群在网银转账中增设非正常业务转账单笔“冻结”功能；对于转账接收账户异常的开启交易拦截或延长资金到账时间，并通过人工客服确认交易真实性及用途，必要时通知警方介入等。

2. 手机卡开户，网络虚拟电话使用管理方面。

主要建议落实商用虚拟电话实名制，增加处罚力度；暂停被频繁（超一定人次）标记为涉诈、骚扰号码的服务；强化运营商和公安机关的联动；建立白名单和黑名单制度等。

3. 正规网站和app掺杂涉诈信息和被诈骗分子利用方面。

主要建议落实平台主体责任，对网络涉诈信息主动自查和收集；明确正规网站和app掺杂涉诈的处罚标准；建立网络平台对接政府反诈沟通机制等。

4. 防诈宣传和营造防诈氛围方面。

主要建议在公共场合、主流媒体等开展常态化防诈宣传；积极开展形式多样的防范电信诈骗宣传活动；安排社区民警和社区内的金融共建单位等定期到社区开展防诈骗知识讲座；深入校园和老年社区，先行一步发现诈骗漏洞，提升“两极”群众防范意识；进一步加强宣传和普及反诈骗App等。

建议应用

对于收到的建议，区人民建议征集办公室将会同区平安建设协调小组办公室、区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室进行认真研究，在今后的工作推进中逐步论证采纳。

编辑：夕颜