民之所望，政之所向。市北区辽源路街道始终坚持以人民为中心的理念，想人民之所想，急人民之所急。为切实提升群众的幸福感和归属感，街道坚定践行以人民为中心的发展思想，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，将测评问题整改工作作为“一把手”工程顶格推动，坚持一案一策、立行立改、标本兼治，确保问题整改取得扎实成效。

　　备好清单，做好功课

　　辽源路街道把群众满意度工作作为本单位的“一号工程”，定期召开群众满意度调度会，整改社区出现的问题，及时总结，做好清单，督促社区向街道党工委会作出整改说明，以结果导向倒逼工作提质增效。用好做实动力主轴，坚持“街道--社区--网格--微网格”四级联动，全面动员党员干部深入一线查民情、解民忧、办实事，稳步推动民情走访活动。

　　走出温度，访出深度

　　入户走访，双向奔赴，带着真诚，倾听最真实的声音，并发放党群连心服务卡，了解最真实的感受，对于居民提出的问题，能现场解决的直接处置，不能现场解决的将问题群策群力想办法解决，确保居民反映的问题件件有着落，事事有回应，让入户走访工作切实增强居民的信任感和满意度。

　　给你写信，为你科普

　　社区宣传栏作为贴近基层、贴近生活、贴近群众的宣传阵地，是社区重要的“文明宣传”窗口。街道围绕知识科普等主题，用群众喜闻乐见的形式，为六个社区推出《辽源路街道致广大居民朋友的一封信》、知识科普等展示作品，着力打造群众“家门口”的宣传阵地，并且定期更换宣传内容，让更多的科普小知识在不知不觉中深入居民心中。

　　小信息栏，起大作用

　　定制特色社区名便民信息栏，实现对志愿服务、惠民政策、普法宣传、便民信息等不同类型信息资源的整合归纳，分布在社区的每个楼道、醒目位置，让辖区居民群众走过路过、一目了然，清晰的掌握与日常生活息息相关的政策通知、法律法规，并且不定期对便民服务栏中的内容进行更新，让居民了解更多便民信息、特色活动预告，提升群众参与感。

　　群众困扰，我来解决

　　“东莞路18号单元楼梯墙皮脱落，影响楼道卫生，并且不太安全。”东莞路社区接到群众反映后，迅速联系物业进行处理，并组织社区公益岗对楼梯上掉落的墙皮进行了清扫。社区对居民反映的问题及时进行整改，同时针对问题销号处置、明确整改时限，切实做到精准服务、精细办理，发挥前沿阵地作用。

　　特色活动，“预”你同行

　　辽源路街道引导社会组织、红色合伙人等社会资源积极参与基层治理、便民服务、文化活动等场景，多元化开展特色活动，满足群众多样化、个性化需求，增加居民归属感。依托党群服务阵地，以公众号社区活动预告制为抓手，广泛动员居民报名参加社区活动，引导居民以参与活动、志愿服务、民主协商议事等形式参与社区治理，享受社区治理成效，拉近党群干群关系，增加居民认同感。

　　道阻且长，行则将至，只有把自己当成群众中的一员，说群众听得懂的话，用心用情用功帮助群众解决所需、所急、所盼、所望，真正“淘”得民意，才能赢得群众的信任和支持。下一步，辽源路街道将继续与群众面对面、心贴心，全面了解群众所思所盼，将工作推进集中民智、反映民意，继续找准工作的切入点，拿出破解难题的真招、实招、硬招，切实帮助群众解决困难和问题，用实实在在的成效换来了群众的幸福和满意。