“我的案子今天终于有了一个满意的结果，这都要感谢‘法润芝阳’的调解员老师们，多亏了你们的上门服务，才让这起纠纷顺利化解。”申请人向调解员连连道谢。

近日，龙口法院诉源治理中心接到这样一则工单。小刘尚未成年便被新奇的文身图案所吸引，但一时的冲动不仅给身体造成了伤害，更可能变成以后求学就业之路上的“坎坷”。

经了解，去年10月，小刘出于一时的好奇心，前往某美发厅去咨询文身相关事宜，并与老板互加了微信。在网上选好了自己心仪的图案后，他和老板商议好价格，并提前支付了400元作为操作费用。

一周后，小刘和朋友一起到该美发厅进行文身，老板在提供文身服务时，不仅未核实小刘的身份，甚至全程未提供敷麻药等辅助性服务。经历了一小时的“痛苦”后，小刘的小臂上大约30平方厘米的面积绘满了文身图案。

小刘的母亲发现儿子手臂上的文身后，又急又气，立刻带着孩子去美发厅与老板交涉，小刘母亲说：“孩子还是未成年，胳膊就被纹成这样，又不好清洗又容易留疤，以后上学就业说不定都要受到影响。”

小刘母亲认为，虽然只是一个文身，但对于孩子今后的工作生活潜在的影响难以预估，很有可能会改变自己孩子的命运，这是难以衡量的损失。该美发厅应当支付小刘清洗文身的费用及后续除疤费用，共计人民币20000元。

但美发厅只愿退回400元的文身费，不愿采取其他的补救方法。双方因此产生了纠纷，在多日争论无果后，今年4月底，小刘的母亲一气之下在“法润芝阳”小程序上提交了工单。

接到工单后，东江崖头村人民调解委员会立刻组织诸由工作站站长赵世梅、东莱工作站站长刘启秀、东江工作站站长石强、诉源治理中心团队长栾鹏前往该美发厅了解情况。

调解团队释法析理，告知美发厅老板其在文身之前未准确核实小刘年龄，也没有尽到规劝的义务，基于商业利益擅自为小刘提供文身服务，致使其身体权、健康权受到侵害，存在明显过错，应当承担相应的赔偿责任。同时告知小刘父母，身为家长应当多与孩子沟通交流，关注孩子的心理健康，引导孩子增强自我保护意识和能力，树立正确的审美观。

在普及了相关的法律知识后，美发厅老板意识到自己确实不应该给未成年人文身，并主动赔礼道歉，最终双方达成和解协议。美发厅老板同意除退还400元的文身费用之外，还会向小刘支付赔偿金5000元。双方对处理结果欣然接受，相应款项也在当日成功给付。

这起纠纷的成功化解离不开调解员的努力，更离不开“法润芝阳”的支撑。近年来，龙口法院坚持打造“法润芝阳”特色品牌，秉持“开拓创新不止步，为民服务无止境”的理念，努力将工作目标的“定分止争”变为“无纷无争”，进一步将诉源治理工作做深做实。

下一步，龙口法院将继续深化“法润芝阳”诉源治理品牌建设，推动多元化纠纷解决机制向纵深发展，最大限度实现涉法纠纷就地化解，为人民群众提供更加优质高效的司法服务。

来源： 烟台市中级人民法院

责编：冯欣妤