老人独居在家遇到紧急情况怎么办？

不会线上叫车怎么办？

别担心，

应急呼叫一键通来帮您！

为了保障独居老人居家安全，大宁路街道积极推进静安区应急呼叫一键通项目，通过安装“一键通”电话机，为老年人提供紧急呼叫、信息查询、养老顾问、生活便民、主动关爱等综合性服务。项目开展两年多的时间里，已累计为356名独居老人完成了设备的安装。让我们一起来了解一下吧！

01、哪些老人可以申请？

本辖区户籍并实际居住在本辖区，有应急呼叫安装意愿，且家中有固定电话线的 60 周岁及以上独居老年人（80周岁及以上人在户在本区的经济困难的独居老人，若家里没电话线给予免费安装，60-79周岁老人若符合条件但家中无电话线的老人可申请开通电话，自行购买一键通电话机，单价为240元每台）。

已安装应急呼叫设备的服务对象，不纳入安装范围。 

02、如何申请？

老人或家属可通过随申办进入大宁路街道旗舰店特色服务板块进行应急呼叫一键通申请或前往所在居委联系养老顾问即可登记申请。

03、便捷的操作方法

这个看似与普通电话无异的电话机除了能满足一般固定电话的呼叫功能外，还加入了“紧急报警”键，老人在发生紧急情况时只需要按“紧急报警”键即可一键呼叫至服务平台工作人员，平台会提供相应的服务，也可以点击右侧三个人型图标快捷键一键联系至家属或指定联系人。

主动关爱，回应需求

“一键”传递温暖

“您好，请问是张爷爷吗，这里一键通为老服务平台，您最近身体怎么样啊，有没有我们需要帮助的呀？”

应急呼叫一键通后台的工作人员会定期给安装了设备的高龄独居老人送去电话关爱，老人有各类生活需求时也可通过平台随时求助。热水器坏了怎么办，不会线上叫车怎么办，子女不在身边想要有人陪医问诊怎么办......这一桩桩，一件件，事无巨细，平台工作人员都尽力为老人解决。很多老人都感叹：“一键通为老服务热线真是我们独居老人的亲情号、暖心号、幸福号！”

线上有呼，线下有应

筑牢生命线

除了主动关爱、回应独居老人基本生活需求，这通电话有时也是他们的“生命热线”。

独居老人夜间起夜时不慎摔倒怎么办？突发疾病怎么办？遇到火情怎么办？老年人由于身体机能下降，反应速度变慢，遇到紧急情况时往往难以应对。在这种孤立无援的情况下，应急呼叫一键通设备能给独居老人增添一份“安全砝码”。一旦遇到突发状况，按住“紧急报警”键，平台工作人员会及时响应，通知紧急联系人，并第一时间拨打120、119为老人提供救援，抓住黄金时间挽救生命。

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