8月2日上午9:30

花甲之年的毛学清

从武汉赶到孝感

匆匆走进孝感市档案馆服务大厅

“同志，我要办理退休手续，需要找到1981年的毕业分配报到证。”毛学清祖籍孝昌，1981年从孝感农机学校毕业，分配至大悟公社农机站工作，不出一月调到武汉铁路局，直至今年办理退休手续，发现档案资料里缺失毕业分配报到证。毛学清回忆当年毕业分配报到证一式三份，交了一份给大悟公社，另一份留在了学校，均不知所踪。抱着最后一线希望，他找到了孝感市档案馆。“在这里！”输入个人信息，不到1分钟，工作人员便通过数字平台“秒查”到毛学清的毕业分配报到证。“好，好，太好了！”毛学清高兴得一连说了三个“好”，感慨道，“40多年的档案资料能这么快速准确地找到，真是不可思议，你们帮了我的大忙，真是太感谢了！”

这是孝感市档案馆

服务民生的暖心一幕

尘封的档案

记载着一段段悠远的历史

与群众的利益息息相关

自党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，孝感市档案馆聚焦群众关心的热点难点问题，以提升档案查询服务态度、查询质量及精准度为目标，真正将实事办到人民群众的心坎上。

一份份小小的档案

一张张薄薄的纸页

承载着一桩桩心愿，讲述着民生的故事

姚先生上个世纪80年代在汉川市参加工作，这些年几经调动，成为某银行深圳分行高层管理人员。今年办理退休手续时，发现档案资料里缺失参加工作的时间证明，影响退休待遇核算。姚先生四处奔波，多方查询，最终在孝感市档案馆找到这份珍贵的文件。一位40多岁的女士来查询已故父亲的干部档案，意外看到档案资料中父亲年轻时的登记照，当即泪水涌出眼眶，无限怀念地说：“这就是我小时候印象里父亲的样子。”女士表示，家里没有一张父亲年轻时的照片，希望能够用手机翻拍一张留作纪念。出于人性化考虑，工作人员破例答应了她的请求，以白纸遮挡照片以外区域资料，让她拍下了这张特殊的照片。

在孝感市档案馆的日常查询中

群众查找最多的是

学历、毕业证、报到证、工作经历、

个人任职情况、职称评聘、

年龄、亲属关系证明等类别档案

群众的事无小事

工作人员力求做到

件件有落实、事事有回音

对于群众的急事

则做到急事急办、应查尽查

今年3月以来，湖北职业技术学院人事处就教职工档案中资料缺失一事，分两批集中向孝感市档案馆申报查询。相关材料时间跨度长，所涉范围广，需调阅档案数量庞大，工作人员协同梳理查补清单，目前已帮助解决了第一批256名教职工档案中资料缺失的问题，第二批100余人正在办理中。湖北职业技术学院专程送来感谢信，信中写道：“（孝感市档案馆）工作人员以饱满的工作热情、专业的业务能力、认真的工作态度提供了高效的服务，充分体现了优良的工作作风和优质的服务水平。”

目前，孝感市档案馆支持

现场查、电话查、网上查等

多种查档方式及代为邮寄服务

今年以来

已接待档案利用者879人次

办理异地查档、跨馆出证16件

“对于我们来说可能就是查查档案的事，但对于群众来说，都是实实在在的急难愁盼。”工作人员介绍，为提升档案利用率，该馆正着力加快档案数据库建设。一是把历史纸质档案全部转化为电子档案，实现数字化管理，目前已转化140万份、780万页档案文件，该项工作即将收官，馆藏传统载体档案数字化率将达到100%。二是按《档案法》规定，加快档案开放审核步伐，揭开更多民生档案的神秘面纱，扭转档案“锁在深闺人未识”的状态，把更多档案资源推向社会，推向广大群众。

与此同时，孝感市档案馆致力于推进“互联网+档案”便民服务新模式。目前，该馆被列为全省数字档案馆建设试点单位、全省档案资源共享利用平台建设试点单位，下一步将建立一个互联网档案公共服务平台、一个政务网档案查询利用系统，今后群众查阅档案将更加方便、快捷。

群众查档方式1、现场查：孝感市文化中心D座四楼孝感市档案馆·档案查询服务大厅2、电话查：0712-21139693、网上查：①湖北政务服务网；②全国档案查询利用服务平台

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来源：孝感日报 全媒体记者侯伶俐 通讯员樊志勇 汪丽娜

制作：盛为华出品：孝感日报