今年上半年高明区共接收

消费投诉举报咨询4582件

其中投诉共2554件，调解成功率为65.76%

为消费者挽回经济损失约549.73万元

去年到今年一段时间，高明区市场监管局陆续收到40多名消费者关于某绘画中心倒闭，学生不能继续上课的投诉，希望区市场监管局帮助追回学费。区市场监管局与经营者取得联系后，多次进行协商，经营者拒不进行处理，后来失去联系，调解工作终止。

6月14日，一名消费者代表给高明区市场监管局送上锦旗，为他们的工作点赞。

为了保护消费者的合法权益，区市场监管局决定以区消费者协会的名义按照《佛山市高明区消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》支持消费者起诉。案件涉及到24名消费者，个人涉及金额200元到2500元不等。

根据投诉涉及客体分类，上半年商品类投诉共1171件，占投诉受理总量的61.31%，同比增幅23.39%；服务类投诉共739件，占投诉受理总量的38.69%，同比下降4.89%。商品类投诉中排名前五的分别是：食品、装修建材、家居用品、家用电器和服装鞋帽。

高明区市场监管局调解资料图。

高明区市场监管投诉举报中心提醒，目前，健身、美容美发、餐饮住宿等预付式消费领域存在退款难、商家恶意“卷款跑路”等问题，消费者要留意勿预存款项过多。高明区市场监管局将继续畅通投诉举报渠道，推行区消委会支持起诉机制，深化支持预付式消费服务纠纷起诉实践，维护消费者合法权益。

记者：王文庆  谢伟超

图片：高明市场监管