红星新闻网（记者 葛泓雨）6月16日报道 “服务态度非常好，态度和蔼，非常有爱心！”市民邓女士在成都市长公开电话办理转办单上留下的评语让成都武侯公安办证中心辅警东呷珍感动不已。记者从成都市公安局武侯区分局获悉，今年以来，成都武侯公安办证中心秉持“全心全意为人民服务”的宗旨和理念，用热情、细致和专业，悉心服务每一位前来办理业务的市民。很多市民通过拨打市长公开热线、留言政务中心表扬登记簿以及寄感谢信等方式，表达对办证中心窗口服务的肯定和对民辅警的赞誉。

邓女士在今年3月9日带年幼的儿子来分局办证中心办理居民身份证，因小朋友第一次办理身份证，指纹一直采集不成功，邓女士显得特别着急。“没事，别着急，可能是小朋友手指太干燥了，我们以前也遇到过。”东呷珍在确认所有设备均能正常运行后，一边安抚邓女士，一边从抽屉里拿出准备好的护手霜递了过去。在邓女士给儿子手指涂抹了护手霜后，东呷珍顺利帮小朋友采集到了指纹，并很快完成了证件办理工作。

东呷珍的细心、耐心和专业感动了邓女士，于是在办理完相关业务后，她便拨打了“12345”市长公开电话表达了感谢和表扬。

“五年前初次办理的印象都还记得，让我感受很好。感谢何老师！邹老师！”五月中旬，台湾同胞苟女士前来分局办证中心港澳台居民居住证窗口换领台湾居民居住证。窗口辅警邹成美在查验换领材料时发现地址材料与实际登记地址不一致。为了避免同胞“往返跑”，邹成美第一时间通过工作平台与派出所进行核实。

“稍等下，我记得这位女士在中心首次申领提供的资料是一致的，我马上查询下是否能直接办理。”坐在旁边工位的审核民警何瑞桃看着苟女士有些熟悉，突然想起苟女士第一次来就是自己为她办理的业务。在仔细查阅了2018年苟女士首次申领档案后，何瑞桃通过核查发现苟女士提交的材料符合签发要求，便立即为其签发了证件。

苟女士对办证中心窗口民辅警的工作能力、工作效率和服务态度竖起了大拇指，并在武侯区政务服务中心的“群众表扬处理单”上留下了自己的感言。

“武侯政务中心11号窗口的女士：您是一位心中有爱、眼里有光，有爱心、耐心、认真负责的女人，世界因为有您不一样。”前不久，群众黄女士专程来到办证中心，为窗口民警汪璐送来了一束鲜花及留言卡，感谢汪璐帮助自己解决户口迁移的问题。

原来，黄女士来分局办证中心办理本人及女儿的跨省户口迁移时，因离婚证遗失，导致小孩户口迁移受阻。考虑到黄女士的女儿急需户口迁移办理入学手续，汪璐请示上级后“特事特办”，现场与小孩的父亲电话沟通了相关情况，做好工作记录，同时告知黄女士现已开通跨省通办，不需要再跑回原籍地办理，只要核实原籍下户就会第一时间通知其前来办理。

令黄女士没有想到的是，第二天刚上班就接到了汪璐的电话，告知自己可以办理迁移手续了。于是，她急忙来到办证中心，汪璐也很快为其办理好了相关业务。

记者了解到，截至5月底，武侯公安办证中心还收到群众寄来的各类表扬信30余份。一封封感谢信，是群众对公安办证服务的肯定、支持和鼓励。在今后的工作中，办证中心全体民辅警将继续坚守为民初心，持续提升户政窗口业务能力和服务水平，踏踏实实为广大市民群众办好事、服好务。