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驻马店车务段:迎战节后客流高峰 温馨服务出行乘客

日期: 来源:驻马店融媒收集编辑:驻马店融媒

驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 谢碧珂

1月27日(正月初六),驻马店车务段管内迎来春运客流高峰,当日发送旅客26923人次,同比去年初六增加5287人次,增长24.4%,旅客出行主要目的地以广州、深圳、北京、郑州为主。

为确保旅客平安、有序、温馨出行,该段按照节后客流组织方案,密切加强管内各客运站售取票、候车、问询服务等各环节工作应对,强化客流组织引导,升级各项服务措施,温馨服务春运节后旅客安全返程。为应对返程高峰,他们根据掌握的每日预售车票情况,提前部署各客运站,对重点时段、重点车次加强管理人员盯控,积极做好客流高峰时段乘降安全防护工作。同时,加强站车卫生清扫消毒,重点做好厕所、洗手台、热水间等部位清扫,为旅客营造安全有序的出行环境。

此外,该段还抽调科室及休班人员补充现场,充分发挥管内“驿路温馨”、“驿路情深”党内服务品牌,以及“重点旅客服务卡”、临时妈妈服务团、综合便民服务台等作用,安排党团员突击队、“小桔灯”志愿者共计140余人在候车室、进站口、服务台等场所,为老、弱、病、残、孕等重点旅客运送行李、指示引导,提供全方位的服务,有效应对高峰保障,让旅客出行体验更美好。

据统计,截止2023年1月27日,驻马店车务段春运期间累计发送旅客22万人,同比去年春运期间增加12.3万人,增长127.8%。该段在此期间为旅客解决突发困难800余件,帮助旅客找到丢失重要财物40余件,切实让南来北往的旅客感受到铁路人的真情服务。

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