近日，中国裁判文书网公布一起学员起诉上海高顿教育拒绝退费的教育培训合同纠纷案。学员熊某起诉要求解除和高顿教育签订的教育合同，退回培训费12800元及利息。高顿教育则认为，已将全部课程交付熊某，熊某因自身原因未学习课程产生的不利后果应当自行承担。法院一审判决双方解除培训协议，高顿教育返还熊某课程费8667元。

2020年11月，熊某报名高顿教育“CPA-上财名师口碑班-全科-5年班”课程培训，支付培训费12800元，双方签订协议。双方约定课程开通后，高顿教育将不再接受用户的退费申请。如一方提出非本协议规定导致的课程终止，即视为违约。除需承担已开通（或已提供）课程的相应费用外，还应向对方支付违约金，违约金按购买的课程总费用的20%执行。高顿教育依照合同约定向熊某开通全部课程。后熊某发现课程对自己用处不大且没有闲暇时间，不想继续课程，要求解除培训协议。双方协商未果，遂诉至法院。

熊某称，课程是在高顿工作人员的不断诱导营销下办理分18期付款支付的，并且已付清分期款项。然而，试学一两节课后发现课程用处不大，且无闲暇时间学习，便向高顿教育工作人员反馈退学、退费意愿。但高顿教育工作人员百般推阻，拒绝退费。高顿教育辩称，自开通账户后，已将全部课程交付熊某，熊某因自身原因未学习产生的不利后果应当自行承担。

经审理，法院认为现原告明确表示不再愿意继续学习剩余课程，涉案合同继续履行既无可能也无必要，原被告之间合同应予解除。被告主张原告应承担违约金，并不违反相关法律规定，对此法院予以支持。尚未使用的课程费用，可予退还，除已开通的课程，被告应当退还剩余课程费用。综上，法院一审判决高顿教育十日内返还原告课程费用8667元。

有媒体报道高顿教育多次因退费问题被投诉。黑猫投诉平台亦显示，有学员投诉高顿教育不予退费、拖延处理退款、退费不合理等问题。最近30天投诉量47例，完成11例，满意度三颗星。

来源：黑猫投诉平台

企查查显示，上海高顿教育培训有限公司为上海高顿教育科技有限公司100%控股子公司，2023年因教育培训合同纠纷由被起诉的司法案件高达115起。（北京时间 谭孜）