沂蒙人就是好·山东好人丨国网费县供电公司胡阳供电所所长、山东好人王涛：用心做群众的“用电管家”

琅琊新闻网讯 王涛是国网费县供电公司胡阳供电所所长。20多年来，他始终扎根在基层供电服务一线，坚持“对群众用电需求负责到底、直到群众满意”的承诺，信守“有我在，绝不让大家用不上电”的服务理念，立志做群众信得过的“用电管家”，脚踏实地，默默奉献，用实际行动点亮万家灯火，为群众送去光明和温暖。

　　诚信服务，他“时刻准备着”

　　20多年的电力生涯，王涛换了很多岗位，但“对用电群众提出的服务需求负责到底、直到群众满意”的承诺从未变过。“用电不是小事，关系千家万户，咱诚信服务才能赢得群众的满意。”王涛是这样说的，也是这样做的。

　　2017年冬天，还在费县探沂供电所工作的王涛接到张沈社区的张先生打来的电话，称近两个月家中没人，但是电费却比以往多，怀疑电表发生了故障。放下电话后，王涛通过系统查看发现张先生家电费较同期确实明显增多。王涛立即赶往张先生家中，经排查线路，未发现异常。王涛下定决心查个水落石出。他对张先生家中的电器进行了能耗状况逐一排查。当检查到太阳能热水器时，问题终于找到，张先生的孩子为了防止太阳能热水器管道结冻，开启了管道保温功能，虽然家中没有人，但是太阳能管道保温却一直在运行。查清真相后，张先生对王涛表达了感谢。

　　“群众用电无小事，无论故障大小，尽最大努力以最快速度解决好每一个问题，以最大限度减少对客户的影响”，这是王涛心中最朴实而坚定的信念，为此，他“时刻准备着”。

　　倾力服务，“宁站一夜不停一秒”

　　“让群众用上放心电，是供电人最根本的责任。宁可抢修站一夜，不能让群众多停电一秒。”这是王涛常挂在嘴边的话。

　　2021年冬天，费县出现强降雪天气，石井镇莲花峪村省扶贫回迁安置区突然停电。接到停电的消息，王涛立即组织抢修人员，冒着大雪迅速赶往现场。因大雪封路，车辆无法行驶，王涛和同事们只能身背工具跑步向莲花峪村赶去。雪水很快浸湿了裤腿和袜子。赶到现场后，他顾不得已经冻得红肿的双手，立即组织抢修人员开展故障点排查。虽然头发和眉毛都结了冰，但是王涛和抢修人员一刻也不停歇，终于找到故障点并顺利修复，恢复送电。

　　心系群众，“有困难，找王涛”

　　任胡阳供电所所长后，王涛天天下台区现场，走遍了胡阳所每个台区每条低压线路。在工作中，王涛发现家住胡阳镇玉米庄村的孤寡老人丁老太家里用电线路混乱有安全隐患，便自费买了开关电线和灯具，带领员工义务上门帮助丁老太家整改用电线路，消除安全隐患。王涛还经常在逢年过节时购买食用油、大米等食品，去慰问看望丁老太。

　　秋收季节，王涛组织志愿服务队定期深入各村农户家中，开展上门服务，对用电线路、排灌设备、变压器进行“问诊把脉”，帮助农户及时解决用电难题。根据每家农户具体情况，实施“一户一策”个性化用电方案，围绕“一进、二帮、三宣传”基本举措提供电力服务，为其丰产增收保驾护航。

　　“有困难，找王涛”这句话流传于王涛担任所长负责辖区内的村村落落。20多年来，他为困难用户垫付电费累计达6700多元，为村民义务维修用电设备1400余次，为企业用户提供技术服务670余次，帮助消除缺陷及安全隐患，无论分内分外，无论困难大小，他都全力以赴。每次解决完用电难题，他都会留下自己的手机号码。为民服务的点点滴滴，虽都是些细微的小事，但坚持不懈终究聚沙成塔。他用“诚信”诠释着光明使者的责任，树立了供电企业“诚信”经营的良好形象。

　　临报融媒记者 郇恒雪