为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，成武县“一站式”矛调中心立足“诉源、访源、政源、警源”等四个源头，将全县所有矛盾纠纷汇集到中心，统一交办、统一督办、统一协调，努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

渠道多元，受理归一。矛调中心按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”的原则，无论是对于群众来电来访反映的矛盾纠纷，还是辖区部门、街镇或社区（村）网格员日常排查发现的问题，或法院、公安、工会、妇联等部门委托处理、上级部门委派处理的问题，全部汇集到矛调中心，统一归类，集中办理。

主体多元，服务归一。矛调中心依托人民调解工作在前、司法保障机制在后的递进式矛盾过滤体系，将负有调解职能的行政部门、群团组织及专业性、行业性调解组织，都协调进驻中心、集中办公，对口精准开展矛盾纠纷的预防、排查、调处和督导工作。推动矛盾纠纷排查化解规范化、法治化、专业化，走出一条党委领导、政府负责、社会协同、群众参与的矛盾纠纷多元化解新路子。

形式多元，流程归一。明确矛调中心统筹联动化解矛盾的职责定位，采用“上门问诊”“坐堂就诊”“远程会诊”的调解形式，提供“对症下药”式调解服务。针对涉法涉诉问题，矛调中心利用公检法部门入驻的优势，进行法制宣传，让法治、和睦观念潜移默化、深入人心。针对欠薪问题，矛调中心利用清欠专班入驻优势，在集中解决一批欠薪问题的基础上，下沉到各项目工地，通过查看实名制和劳动合同签订以及按月拨付工人工资等方式，一线维护群众权益。

支撑多元，信息归一。矛调中心利用网格员扎根基层、贴近群众、了解民情的优势，及时掌握纠纷线索，快速响应群众需求，使矛盾纠纷发现在萌芽、解决在初发、稳控在网格；充分利用5G、新媒体、大数据等技术，将所有调解人员微信“二维码”进行公示，推行矛盾纠纷“零距离”、畅通渠道“码上解”，让数据多跑路，让群众少跑腿。构建“互联网+”融合平台，与综治信息系统、人民法院调解平台、公安信息系统等互联互通，建成纵向贯通、横向集成、共享共用、安全可靠的多元解纷平台。

效果多元，宗旨归一。矛调中心自运行以来，突出“调解”，争取将全县所有矛盾纠纷化解在上行之前。今年共接待来访305次，提供咨询368次，通过调解成功化解各类矛盾纠纷245起，其中12起通过司法确认。

菏泽报业全媒体 记者 王重庆 通讯员 韩军