8：35，王女士一走进保定市满城区政务服务中心，前台帮办人员立即走上前主动询问了解王女士需求，两名帮办人员分头行动为王女士提供帮代办服务，十几分钟的时间，就迅速办完了相关业务。
“你们的服务真是太周到了，帮我忙前忙后，来之前我还担心弄不懂流程干着急，现在可放下心了。”王女士对保定市满城区行政审批局的审批服务连连称赞。
如何让政务服务更精细、更便捷？面对企业、群众对政务服务品质的新期待，满城区行政审批局立足审批、聚焦服务，在审批“小窗口”彰显服务群众“大”作为，通过开展“您的事情我来帮办”政务服务，对能够自主办理业务的进厅群众提供一对一指导帮办，对年龄偏大、不会使用电脑的特殊群体提供全程代办服务，并建立了跟踪回访机制。
“绝大多数事项可在常规窗口及时办理，极少数特殊情况则通过‘办不成事’窗口解决。”保定市满城区政务服务中心主任向记者介绍。
据悉，保定市满城区政务服务中心设立“办不成事”窗口，区行政审批局班子成员轮值受理“疑难杂症”，没有了“生、冷、硬”，更多的是暖心、温馨，距离拉近了，沟通也更方便了，效率更加提高了。“一般疑难问题5个工作日内回复，重大问题经班子会讨论，15个工作日内回复。”窗口值班的审批局副局长说。（保定新闻传媒中心记者 刘瑛华 通讯员 刘凡溪）
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
