中宏网广东11月1日电 （记者 王永红）雨后天晴，一湾彩虹悬挂天空，格外醒目，令人惊叹自然奇观！遇见彩虹，治愈心灵。

　　深圳市宝安西乡，一个“彩虹之约”项目实现社区全覆盖，每个社区都有一个妇女儿童之家，其主要功能是提供妇女儿童多元服务、关爱妇女儿童权益、促进家庭文明发展，并开展“彩虹之约”关爱行动，共同守护未成年人健康成长。

　　作为项目发起人，曾任西乡凤凰岗社区“两委”班子、妇联主席的王小菲感触最深。她深刻认识到孩子的健康成长是每个家庭最为关心的大事、要事。孩子是家庭的纽带、家庭的希望。在城市快节奏发展的现状下，孩子的教育、成长牵挂着每一位家长的心。

　　在信息化时代，一个未成年人遭受家暴或安全事件都会成为社会热点，成为市民关注新闻。在舆论的聚光灯下，如何有效反家暴、呵护孩子健康的心灵？王小菲作为社区基层工作者，在西乡凤凰岗社区开启了落地探索与实践。

　　整合资源以项目为抓手创新保护未成年人

　　“彩虹是多彩的、阳光的，充满希望。每个孩子都喜欢彩虹，都应该有七彩的童年。”在她心中，“彩虹之约”项目，就要像彩虹一样，给未成年人一份承诺、一份保障、一份希望。

　　理想与现实总有差距。作为社区妇联主席，王小菲认识到，现实中出现的家暴案件，这不仅需要妇联的关爱帮扶，还需要公安、网格、学校、社区各部门及社会多方面的联动，若“资源”不通，就会造成“救助”不理想，而突破的关键在于整合各方力量共同发力。

　　于是在宝安妇联、西乡街道党工委的支持下，凤凰岗成为宝安区第一个情感家事纠纷调处试点社区，“彩虹之约”项目开始启动。作为基层治理的微创新、微改革，王小菲根据社区实际，剖析家暴典型案件，探索破解路径，总结实践经验，搭建完善的反家暴工作机制，依托网格化智慧管理平台，实现反家暴工作成果突出，经验模式推广借鉴，成为西乡妇联工作的一大亮点成绩。

　　上面千层线，下面一根针。西乡作为宝安人口集聚区，外来人口多、楼栋密集、文化多样、关系复杂，尤其是有不少人口高度集聚的城中村，治理难题突出。

　　单个家暴事件往往具有突发性、偶然性，需要及时发现并介入，开展关爱帮扶，制定针对性解决方案，做好回访跟踪服务。

　　“以前是单兵作战，现在是联合出击”，针对反家暴工作，凤凰岗社区整合社区各方资源。一旦家暴发生，社区民警作为执法力量第一时间响应，及时介入，现场制止暴力行为，“突发时刻，警察威严最见成效”；社区网格员每天关注社区动态，是发现家暴的“眼睛”；社区妇联是沟通桥梁，安排心理咨询师开展定制型心理关爱服务。“多方联动，才能促成工作闭环系统的形成”王小菲说。

　　反家暴工作不仅需要个案处理，更要建章立制，营造良好的社会氛围。

　　对此，在凤凰岗社区，社区联动学校共同开展反家暴宣传，发现异常学生，第一时间给予关心支持、跟踪服务，从家庭关系、成长环境等多方面溯源追踪找原因，从源头破解家暴问题。

　　在实践中，西乡妇联在全市首创《三书制度》，即公安、网格及社区各部门签定《监督责任书》，中小学、幼儿园及校外培训机构签定《承诺书》，学生家长签定《主体责任书》，集合公安、网格、社区力量为辖区未成年人安全成长护航。

　　西乡街道妇联在全街道25个社区建设了“馨和家园”工作室和妇女儿童维权服务站，打造成为处理家庭矛盾，构建和谐之家的主阵地。

　　凤凰岗社区一位妇女到社区妇女儿童维权服务站求助，她称与丈夫长期感情不和，请求帮助她与丈夫协商离婚。社区妇联主席、副主席、心理咨询师及驻点律师在深入了解夫妻矛盾过程中，发现该对夫妻双方发生矛盾时会对孩子小蒙进行家暴，社区妇联立即启动强制报告，向上级部门汇报并及时联动处理。

　　当地派出所迅速作出响应，民警将小蒙父母传唤至派出所，对其进行严厉批评、普法教育，并开具《家庭暴力告诫书》，要求他们现场写下今后不可再施暴的《承诺书》。对于小蒙母亲因小蒙不听话就打他的情况，社区妇联则安排社工与心理咨询师对其进行家庭教育辅导，为受暴的小蒙开展心理安抚。同时，社工与心理咨询师对小蒙父母进行矛盾化解，指导调适夫妻关系。

　　如今，小蒙父母的关系有了明显的缓和，家庭逐渐恢复平静，二人也倾听孩子，增加亲子间的交流。事后，小蒙父母对社区的帮助表示衷心感谢。

　　上述是王小菲亲历的案件，案件的办理仅用一个工作日，成功联动有关部门作出适当处理，派出所、社区妇联、驻点律师及社工等多部门人员及时介入、共同干预，有效化解夫妻矛盾，保障未成年人健康成长。

　　全面推广智慧平台助推反家暴工作常态化

　　如今，王小菲建立“彩虹之约”项目，已在西乡街道25个社区全面推广，掀起职能部门、群团力量以及社会组织等多部门联动，共同关爱未成年人安全成长的热潮，为西乡街道共25.8万名未成年人健康成长保驾护航。

　　西乡街道成为宝安区反家暴试点单位。试点以来相继制定《西乡街道反家暴工作方案》，搭建街道反家庭暴力中心平台，联动公安、综治、网格等部门，严格落实《宝安区家庭暴力预防救助与应急处置八条措施》，规范运用宝安区网格化智慧管理平台联动处置各类情感纠纷案件，积极沟通各方协调发挥“联”字作用，促使部门联动更高效、应急处置更规范、帮扶关爱更精准。

　　“此前跨部门沟通多是电话或线下面谈，费时费力，现在借助于宝安智慧管理平台，反家暴成为平台中的一项常规业务。家暴一旦发生，接案部门便会录入平台系统，办结流程清晰明了，部门分工职责一目了然，一键发送智慧高效联动，案源追溯痕迹可查，”。王小菲如今如需要在线关注，对于个别家暴案例，会根据办理、流转情况做后续的跟踪服务和指导。

　　平台搭建、制度保障、执行有效，从反家暴延伸到反校园欺凌、虐童与性侵等不良行为，维护广大妇女儿童权益，西乡妇联以实际行动、真挚服务，把群众需求放在心上，不断破解群众身边难事、急事，让温馨服务持续滋润居民心田。