为进一步做好便民服务中心大厅标准化、规范化建设，全面落实《诸城市基层政务服务“三型达标”创建行动实施方案》工作要求，诸城市贾悦镇紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”的服务宗旨，以“互联网+政务服务”为抓手，着力推进重点领域改革，不断深化“放管服”，优化营商环境，大力推行线上线下融合的一体化服务模式，强化服务意识，提升整体政务服务水平，增强群众和企业的幸福感和获得感，助力乡村振兴。

多一点提前谋划，强化组织引领

制定贾悦镇基层政务服务“三型达标”创建行动实施方案，成立基层政务服务“三型达标”创建行动工作小组，由主要负责同志亲自抓、分管同志具体抓，明确时间节点，细化责任分工。依托镇街、社区便民服务中心和便民服务站，组建镇街、社区帮办代办队伍，为群众开展普惠式帮代办服务2000余次。

多一点硬件保障，提升政务水平

便民服务中心持续完善政务服务大厅的导向标识、服务标语等，为群众提供精准引导。针对贾悦镇面积大，社区工作任务繁重，服务群体老龄化的现象，将贾悦镇划分为贾悦管区、孟疃管区、马庄管区，分管区工作，使群众真正做到小事不出村，大事不出管区。加强细节管理，以细节服务群众，统一制作和设置桌签、公示栏、制度展板等，让群众一目了然，方便办理各种事务。采取“开放式办公”“柜台式服务”，真心实意为前来咨询的群众解难题、办实事，说群众听得懂的话，用通俗易懂的语言解释业务，整个大厅给人一种规范、整洁、有序的亲和感。

多一点贴心服务，保障服务水平

贾悦镇便民服务中心全面按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“受审分离”服务模式运行，启动政务服务“受审分离”改革，将政务服务事项统一纳入山东省政务服务事项管理系统。便民服务中心服务事项目录总数222项，其中行政权力119项，公共服务103项。为顺利推进“一窗通办”服务模式，积极开展礼仪和业务培训，窗口工作人员将所学文明用语、服务规范、业务要求等内容内化于心、外化于行，进一步完善一次性告知、首问责任、容缺受理、告知承诺、延时服务，午间不间断服务等举措。同时，服务大厅设置帮办代办区、自助服务区、休息等候区，便民配套各功能区之间连接顺畅，布局合理，为服务企业和服务群众提供更全面、更高效、更便捷、更优质的政务服务。

今后，诸城市贾悦镇将按照基层政务服务“三型达标”创建相关要求，不断在政务服务的标准化体系建设工作中深入探索，与服务企业专员制度相结合，真正以“让数据多跑腿，群众少走路，把方便带给群众，把服务交给政府”为服务理念，扎实推进，不断优化，大力创新。