极目新闻记者 肖名远 李杨
视频剪辑 马星翔
因为母亲“阳康”后身体一直不好，广西玉林的杨女士在某平台买了一个血氧仪，谁知买到的是“三无产品”，不仅机器无法使用，商家也无法联系。
1月5日，杨女士告诉极目新闻记者，他们一家在去年12月中旬陆续感染了奥密克戎，其中65岁的母亲症状比较严重，连续发烧了三天。即使“阳康”后，母亲也精神状态不佳，偶尔还有头晕、胸闷的症状。
为了实时监控母亲的身体情况，杨女士想买一款血氧仪。通过对比，她于去年12月30日在某平台下单了“安博医药医疗器械专营店”所售的指夹式血氧仪，价格为99元。
杨女士说，她1月3日收到了货物，但打开包装后心就凉了半截，“因为就是一个透明的塑料袋装着，只有一个挂绳和英文的说明书，看起来很不正规。”回家后，杨女士给这款血氧仪装上电池，发现无法开机。此后，杨女士尝试联系商家，但是客服无人理，电话也一直处于占线状态，“现在我通过平台已经成功退款，但看到有不少人表示不能退款，希望给大家提一个醒。”
1月5日，极目新闻记者搜索该商家店铺，发现其血氧仪产品已经下架。该店铺共收616条评论，其中有262条差评，不少购买过的网友表示，发过来的血氧仪是坏的，但是商家不回信息也不退款。还有网友反映，该血氧仪是三无产品，测量数值不准确。
极目新闻记者尝试联系商家留下的两个电话号码，一个能打通但无人接听，一个电话多次拨打都是占线状态。
店铺“商家资质”显示，该店铺经营者为“广州安博医药科技有限公司”，法定代表人为杨某。极目新闻记者查询到，该公司于2022年12月6日注册，12月12日获得第二类医疗器械经营备案凭证。
极目新闻记者就此事联系了该网购平台客服，对方表示会对此事进行核实，如果确如投诉所说，将对商家进行相应的处罚，会关掉其订单页面。
（图片由受访者提供）