日前，区市场监管局天通苑南市场监管所（以下简称“天南市场所”）收到了市民徐女士通过12345市民服务热线发来的表扬工单，称赞该单位徐奇峰同志几经周折，为自己挽回了经济损失。

据悉，一年前，徐女士在某公司缴费报名了健康证学习。然而，该公司因经营不善，关门停业，当时的企业法人、销售人员也失去联系。徐女士多次维权未果，万分无奈下向天南市场所寻求帮助。

天南市场所在了解情况后，第一时间安排徐奇峰进行查证。经查，与徐女士有相同诉求的市民还有3人。徐奇峰多次尝试联系企业并现场核查，发现企业已不在注册地经营，联系电话也无人接听。他立即将企业列入地址经营异常名录。

在接下来的工作中，徐奇峰不放过任何一次与该企业联系的机会，力争为诉求市民挽回损失。终于，在该企业法人到天南市场所咨询事宜时，徐奇峰拦住了他，通过细心讲解法律法规，耐心教育说服，引导企业主动联系诉求市民，积极协商解决问题。最终，企业法人认识到了自己的错误，共计退还相关费用7000余元。

“在今后的工作中，将以更加强烈的责任感和使命感，不忘初心，牢记使命，为诉求群众提供更加贴心、放心、安心的服务。”徐奇峰表示。

图文/王星月

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