株洲新闻网1月5日讯（通讯员 陈相材）“你好，我家里突然没电了，麻烦你们来个人帮忙处理一下，我家住……”1月4日下午3点，国网株洲天元供电公司全业务管控中心工作人员接到客户报修诉求电话，随即派单到该公司属地班组——雷打石供电所。

雷打石供电所营销副所长接到工单之时，正参加所内党支部团队砍青活动，他一看电话号码，便知晓来电者是天元区三门镇月形村一位盲人客户曹清和，因前期对他有过多次上门服务。得知情况后，所长曾建兵当即表示：“今天的支部活动增加一个内容，走，大家一起去，上门特殊客户处理故障。”

约摸半小时，雷打石供电所支部成员一行6人到达曹清和家里。他眼盲，与其年迈父母相依为命，家里设施陈旧；虽前期已为其整理过家里的一些线路和用电设备，但因过于陈旧时不时还是会有些故障，此次又是因内部设备故障引发表后开关跳闸。雷打石供电所支部成员一边向客户解释故障原因，一边拿起工具查找、处理故障，40分钟左右就处理完毕；同步再一次处理了客户家里的一些用电隐患。

这时，贴心的台区经理李新球拿起曹清和的手机，啪啪地按开屏幕，飞快地为其设置“亲情短号”，并牵起他的手，细致地告诉他：“以后只要是用电有问题，只要按一下这一个键，就可以直接拨号给我们了！”客户紧紧反握住他的手，“真是太感谢你们了！没你们，我还真不知道怎么办，我自己看不清、父母搞不清，麻烦你们多次了。这以后，也还不知道要麻烦你们多少次。”

曾建兵看在眼里，立马表示：“你放心，只要是用电的事，我们不怕麻烦事；只要你一个电话，我们就会赶到。而且春节之前，我们还会安排再来一趟，给你家里专门做一次春节保电隐患排查，让你们过一个安全年！”

曹清和眼不明心却亮，侧耳倾听雷打石供电所工作人员远去的脚步声，他仍然朝着工作人员离开的方向挥手示谢，久久不止。

春节临近，国网株洲天元供电公司逐步安排对返乡人士、特殊客户、往年低电压客户等进行了分门别类建档立卡，已于近期一一安排走访和问题销号处理。为客户解决实际问题，确保广大客户过一个光明温暖的春节。