封面新闻记者 代睿

1月6日，国新办举行全力做好春运服务保障新闻发布会。针对前期快递积压、延迟的情况，国家邮政局副局长陈凯介绍，从1月5日统计情况来看，全国快递员上岗率已经达到了94.9%，积压件的数量较前期已经出现了大幅削减，快递服务已经有效恢复。

“大家前一段确实有个感觉，就是我们的快递变慢了”，陈凯介绍，自去年12月中旬开始，一些城市快递员群体陆续出现了感染的情况，部分分拨中心和营业网点因为减员而无法正常作业，对快件的处理和末端的投递造成了现实影响。同时，因为流转效率下降，导致部分企业的营业网点以及相关末端投递效率受到了影响，造成了部分积压。快递业是典型的网络型经济，具有全程全网的特点，一个环节受到影响，将会传导到整个网络。

国家邮政局副局长陈凯。图片来源：国新办

陈凯表示，对此，国家邮政局全力应对，特别是对加快打通邮政快递业的堵点、卡点全力以赴，集中精力坚持每日调度，坚持周密部署，畅通末端循环，努力保证邮政快递网络有效运转。国家邮政局督促相关企业加强资源调配，做好人员统筹，加快处理积压存量，为可能出现的增量提前做好准备。指导企业总部制定支持末端加快流转的激励政策，鼓励末端网点通过提升作业效率、优化投递线路、延长服务时间、开展夜间配送等方式，提高作业能力，有效疏解积压的邮件快件。

据介绍，2023年前5天，全国快递业务量日均数据已达到3.7亿件，与去年同期相比增长了16.7%。下一步，国家邮政局将继续组织全行业巩固前期的工作成果，夯实行业稳定运行的工作基础，全力做好保通保畅工作，切实保障群众的寄递需求。