日前,青岛一名8岁左右的男孩与姥姥共同出行时,不慎走散,误登上一辆8路公交车,其姥姥眼见孩子乘车离去,追赶不上,万分焦急,求助于后方驶来的8路驾驶员卢晓敏。得知老人情况后,卢晓敏立即联系当班调度员寻找孩子,在公交驾调携手帮助下,孩子最终与家人团聚。众人的暖心之举让孩子家人万分感动,为春日车厢增添了一份温情。
4月18日中午,城运控股公交集团市南巴士二分公司8路驾驶员卢晓敏驾车由四川路滋阳路发往康宁路站点,13时许,行至邮轮母港站点时,发现一位60岁左右老人小跑着上车,神色慌张。“老人说自己和外孙在小港站等候21路时,孩子却独自上了8路车,她追了一站路,却眼睁睁看着公交车远去,手足无措之时看见后方8路车驶来,便赶紧上车寻求帮助。”卢晓敏回忆,了解到事情的紧迫性后,她立即停稳车辆并拨通了场站调度室的电话。调度员得知孩子与家人走散,意外错乘8路车的情况后,第一时间通过GPS智能调度系统锁定相关车辆,并向其发送提示信息。
与此同时,8路驾驶员苏彦会行至利津路汽车站附近时,看到车载信息,询问车上是否有一位八岁左右的儿童,注意不要让他下车,尽快送至调度室。“接到通知后,我立马反应到孩子应该是走失,只身一人乘坐公交车,因为在行车过程中,我便通过后视镜寻找孩子踪迹,并让车厢内乘客帮忙查看确定孩子情况。”苏彦会回忆,孩子坐在后方座椅,车内热心乘客纷纷告知自己孩子已睡着,确认其安然无恙后,他驾驶车辆返回了场站。驻车后,苏彦会来到车厢后方,发现孩子还在沉睡,这时,分公司工作人员王洁得知车辆返场后,连忙前来确认孩子情况,在耐心等待后,孩子逐渐醒来,王洁便将其领到调度室。
就在此时,孩子姥姥乘坐后方卢晓敏的车辆来到了调度室,进门看见孩子毫发无伤后流下了感动的泪水,抱着孩子一直不停地向两位驾驶员及工作人员道谢。随后,孩子母亲也焦急地赶到场站,从老人口中得知几位好心人携手帮助寻找孩子的经过后,也连连致谢:“多亏了咱驾驶员师傅和工作人员,要不是你们多方相助,孩子走丢了,我真是不知道如何是好!”
面对孩子家人的感谢,卢晓敏表示这都是她们应该做的,她说:“自己身为一位母亲,特别能体会孩子走失时,家长忧虑的心情,我相信每一位公交人遇到这种情况都会出手相助,全力保护孩子安全。我会坚持以真情服务构建温暖车厢,全力保障广大乘客的美好出行。”
来源 | 青岛早报