日前，成都地铁3号线的工作人员收到了一封感谢信。而这封感谢信后，是一个暖心的故事。

这位自称“被温暖到的乘客”在信中说，她于7月12日早8点左右，乘坐地铁3号线到高升桥换乘。在快到高升桥站时突感不适，恶心想吐，胃和肚子都极度不舒适，全身冒冷汗。

她在车上强忍着，等到下车马上跑去了洗手间。期间，保洁阿姨见状敲了两次洗手间的门，关心地询问她的情况。“我从洗手间出来依然很难受，便找到保洁阿姨，请她帮我倒一杯热水。阿姨连忙将我扶到凳子上休息，又找到其他几位工作人员来帮忙。工作人员当即帮我端上热水、咨询我的情况并问我是否需要叫救护车，还把我的情况上报给领导。因为身体情况还是不好，他们便搀扶着我去洗手台，一直陪伴着我，还有很多路人朋友关心，询问是否需要止痛药和早餐。最终，我在那杯热水和一声声问候中缓了过来。”

这位乘客在信中说，“有人说没有地铁的城市是不完整的，但是我想说，当地铁成为所有人的地铁，才能够寄托所有社会民众的希望……今天早上所有工作人员及路人朋友的行为，让我感受到人性的温暖与美好。当我能迈着较为轻松的步伐走出地铁站时，此刻的地铁在我眼里是一个可以为乘客提供温暖与美好的庇护所。”

她在信的最后感谢了给予帮助的工作人员一一“曾洁（一直陪伴到我家人的到来，我离开时她才放心地去工作），金城、罗培、保洁阿姨（因之前疼痛难忍没得来及问阿姨的姓名）及地铁3号线其他工作人员和路人朋友，正是因为你们暖心帮助，我才能在当时的境遇里不至于慌乱无措。希望你们工作顺利，身体健康。”

记者采访了感谢信中提到的高升桥站站务员曾洁。“这真的是每个成都地铁的站务员都应该做的，公司一直以来都是这样培训我们的。”她表示，其间也有不少市民参与对这位乘客的关怀中。

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成都日报锦观新闻 记者 袁弘 编辑 刘永豪 实习编辑 王淇 图片 据成都地铁运营公司