解决噪声扰民难题

获赠锦旗再添动力

日前，市民朱女士反映，史各庄街道领秀慧谷D区北侧的工地存在凌晨和夜间施工情况，非常影响正常休息，希望有关部门能尽快帮助解决。

群众无小事，事事系民生。接诉后，史各庄街道迅速组织执法人员前往现场。经实地核查，朱女士反映的情况属实，执法人员要求工地立即整改，合理安排施工时间，加强工地管理，确保将建筑噪音降到最低，不得影响周边居民的正常生活。随后，居委会工作人员任倩、王凤英时刻关注工地施工情况，并与朱女士进行耐心沟通，积极推动问题解决。整改完成后，工作人员对诉求人朱女士进行回访时，其表示整改后噪声扰民情况未再出现，对处理结果非常满意。

坚持民心导向

办好民生实事

7月5日晚，城北街道京科苑小区20号楼3单元的业主向京科苑社区反映，家中厨房管道破裂，急需处理。

考虑到夏季用水需求量极大，不及时修理将会严重影响居民的正常生活，京科苑社区立即组织物业维修人员抵达现场。经查，因自来水管道长期未更换，导致水管严重老化，并出现断裂、漏水情况。

对此问题，京科苑社区积极协调物业公司制定抢修方案，由物业公司拟定停水通知，于7月6日，安排专业的维修人员进场对主管道抢修；同时，社区开展送水活动，保障居民用水需求。不到半天的时间，破损的水管维修完毕，供水恢复。此次抢修顺利高效，未影响居民的正常生活，及时解决了群众的急难愁盼，社区居民纷纷点赞。

医保服务无止境

街道助攻解民忧

7月2日，市民陈先生反映，自己的孩子今年6月出生，已办理了随网登记，但不知道什么原因，无法在北京医保公共服务网上平台办理北京市城乡居民医保参保。

接诉后，昌平区医保局工作人员及时与陈先生沟通联系。初步判断，陈先生的孩子符合参保条件，但因平台管理在市级部门，逐级反馈问题，周期较长。为快速解决陈先生的诉求，区医保局秉持“东方不亮西方亮、线上受阻线下办”的工作思路，依托“每月一题”“同题共答”机制，积极协调陈先生所在的龙泽园街道，并告知了陈先生所需准备的相关材料。

7月4日，冒雨陪同陈先生到达龙泽园街道政务服务中心办理参保业务。由于前期材料准备工作做得比较充分，不到20分钟就完成了参保手续。陈先生激动地说：“你们的服务太好了！真心给你们点个赞！”

心系群众解难题

照亮村民出行路

近期，部分市民反映，崔村镇堂郡小区至香堂村路段没有路灯，对晚上途经该路段的行人和车辆都造成一定安全隐患。

接诉后，崔村镇工作人员第一时间到达现场核实具体情况。“这段道路基础设施薄弱，道路两侧都是荒地，还有几个坡，而且又没有路灯，不管是开车还是走路，都非常不方便。”来电人李先生说道。

崔村镇党委、政府高度重视，通过“吹哨报到”机制，积极协调区、镇相关部门实地考察，倾听群众的诉求，并召开专题会议，针对实际情况，共商可行方案。考虑到此路段较为狭窄，施工队决定采用分段实施、错峰作业的施工方式，从而最大限度减少施工给村民日常出行造成的影响。

目前，该路段已安装完成120盏路灯，并投入使用，照明范围全长2.2公里，实现此路段照明全覆盖，极大地改善了村民夜间出行条件。“这个问题反映没多久就给解决了，以后从这儿走再也不用提心吊胆的了，为咱们全体工作人员点赞！”村民张先生说道。

便民电话一线牵

解决居民急与难

近日，家住沙河镇西二村小区2号楼的村民拨打了西二村村委会的值班电话，称自己下班回家，发现家中没有电了，查看了电表也没看出任何问题。自己不懂电路也不会维修，又着急又上火。忽然想起单元门口张贴的24小时便民服务电话，于是拨打电话寻求帮助。

了解情况后，工作人员立即联系值班电工一起上门查看。经电工排查，发现断电原因是村民家中电线老化，部分线路存在漏电现象从而导致家中停电。随即，电工师傅在确认安全断电后立即展开维修工作，通过娴熟的电工技术很快便换了新的线路，帮助村民恢复了日常用电，在婉言谢绝进门饮水的邀请后，就匆匆离开。西二村村委会的责任心和执行力得到了群众的信任与肯定。

图文来源：北京昌平微信公众号