极目新闻记者 常怡

“我最近太忙了，好不容易抽空来办理营业执照，结果一来赶上你们下班，感谢便民服务中心的工作人员加班加点为我办理，让我今天就拿到了营业执照。”近日，武汉市新洲区涨渡湖街便民服务中心办理完业务的程维平感激地说道。

近日，程先生匆匆赶到涨渡湖街便民服务中心，想为零售店办理执照。虽然此时已过下班时间，但是便民中心急群众之所急，立即安排工作人员开展“延时服务”，为其办理相关业务。在工作人员的热心指导下，1个小时之内顺利办结。面对快速高效的办理流程和工作人员热情贴心的服务态度，程先生感慨万分，连连表示感谢。

业务办理完之后，工作人员告诉程先生，如果没有时间来现场办理，可以通过湖北政务服务网和湖北市场监管融平台进行线上申请，工作人员在审核通过后办理营业执照，同时还可采取邮寄的方式接收纸质营业执照，可以足不出户就可以完成营业执照办理。

为满足企业群众的办事需求，涨渡湖便民服务中心推行延时服务，对临近下班前来办理业务的群众延长办公时间。实行午间、早晚延时温馨岗，由中心人员轮流值守，让办事群众和企业切实感受到政务服务的温度。

今年以来，涨渡湖街便民服务中心不断提升服务质量和服务水平，大力推行延时服务，预约服务，上门服务，帮办代办等贴心政务服务，努力为办事群众提供更加高效、便捷的服务，不断增强群众的幸福感和获得感。下一步，涨渡湖街便民服务中心将进一步提高服务质量，创新服务方式，全面落实首问负责制、一次告知、AB岗位，优化窗口设置，开展工作人员培训，促进高频事项向分场（社区）下沉，并让群众在家门口就能享受到优质服务。

（图片由通讯员提供）