为进一步强化政务服务模式，优化办事流程，十里镇政务服务中心坚持“扎实做好常规工作、创新开展亮点工作”的思路，打造政务服务三大亮点，着力提升优化便民服务平台。

一是聚焦弱势群体。充分发挥村级便民服务站代办优势，为行动不便的居家老年人、重度残疾等弱势群体提供上门办理、帮办代办等服务，让弱势群体足不出门就能办成事，实现服务方式“零距离”。实现群众动嘴、村社干部跑腿，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实提升了服务质量和群众满意度。

二是增强服务意识。始终将做好政策宣传与落实放在首要位置，积极打通为民服务的最后一公里。结合“爱心十里 志愿同行”实践活动，积极创新的服务理念，十里镇便民服务大厅对前来办事的群众提供“一对一”咨询、引导及政策讲解等服务，实现在服务群众过程中“零障碍”，让群众办事“最多跑一次”，确实解决群众办事难的问题。

三是提高综合素质。始终坚持加强学习教育作为窗口工作人员素质和办事态度的重要途径，采取集中学习和个人学习相结合的方式，使窗口工作人员成为“一专多能、全面发展”的工作人员，努力实现服务质量新提高、队伍建设新面貌，全面提高窗口队伍素质，形成良好的学习氛围。

下一步，十里镇便民服务大厅将持续做好为群众办事服务，将实事真正办到群众心上，全面提高便民服务水平，使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

供稿：十里镇