作者：黄金鑫

　　民生无小事，枝叶总关情。群众身边一些“小困难”“小麻烦”等看似“鸡毛蒜皮”的事，却影响着群众生产、生活的方方面面，与群众的切身利益密切相关，只有把这些“身边小事”办好办实，才能让群众更暖心、更安心，才能赢得群众更多的信任与支持。

　　“身”入群众中，摸情况、找问题。影响群众生产生活的身边“小事”，往往具有隐蔽性、突发性，处理好、解决好的前提，是要及时发现、掌握这些“小事”，让这些小事“无处藏身”。群众路线是党的生命线和根本工作路线，及时发现、掌握群众的“身边小事”，做到心中有数，为干事有方打下基础，就要走好群众路线，主动深入一线、融入群众，与群众打成一片，真心实意与群众做朋友，真正成为群众的“知心人”“贴心人”。要善于用群众喜爱的方式、用群众听得懂的语言与群众打交道，走进群众的心里，加深与群众的感情，赢得群众更多的信任，听到群众更多的心里话、真心话，更直接、更有效地把影响群众切身利益的“身边小事”摸清找准。

　　“心”入服务中，真抓实干，办实事、解难题。说一千道一万，解决问题是关键。全心全意为人民服务，在任何时候都把人民群众的切身利益放在第一位，既要聚焦群众的“身边小事”，更要着力解决“身边小事”。要始终把人民群众满意不满意作为评判标准，紧盯群众关心关注、忧虑期盼，出真招、见实招，推动“身边小事”件件有着落、事事有回音，以真抓实干把为民服务转化为群众看得见、摸得着的实惠。为群众办实事、解难题，要始终坚持问需于民、问计于民、问效于民，在有效解决好问题的同时，也要在提高办事效率、服务质量上下足功夫，既把好事实事办好办实，更把好事实事办到群众的心坎里，带给群众更多的放心、暖心、舒心，真正把群众的“身边小事”转化群众的“幸福大事”。

　　“为”在干群中，齐攻坚、促成效。为民服务重在行动、贵在持续、形成合力，聚焦群众的“身边小事”，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，带给群众更多幸福感、获得感、安全感，要充分发挥党员干部的示范带头作用，坚持主动作为，真抓实干，也要在常态化长效化上做足文章，做到持之以恒、久久为功，还要尊重群众的主体地位，调动群众的主动性、创造性。要聚焦基层民生具体事、急难事，凝聚起干群齐心、携手前行的强大合力，在解决小问题、办好小实事的同时，更好地解决好群众的“急难愁盼”等问题，用更多看得见、摸得着的成效，在服务群众、保障民生上作出更大贡献，实现民生工作“更上一层楼”，让群众的幸福生活成色更足。（黄金鑫）