近日，国家税务总局天峻县税务局立足工作实际，根据2023年“便民办税春风行动”的具体安排，着力解决税费服务实效性、便利度、精细化问题，最大限度满足纳税人缴费人办税需求。

远程帮办心贴心。针对天峻县辖区内部分纳税人缴费人日常不在本地居住，以及偶遇大雪沙尘暴等极端恶劣天气时常无法办理涉税事项等情况，天峻县税务局秉承“人性化、精细化、便捷化”的服务原则，结合业务特点因地制宜、因事施策，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局进行涉税业务“网上办”。

1月份，天峻县鱼山养殖扶贫专业合作社因大雪封山无法完成申报，税务大厅干部侯海飞通过视频电话的方式与办税人索南关保实时连线，实现线上面对面解决问题和办理业务，远程指导完成了申报，索南关保对此连连点赞。

此外，天峻县税务局不断引流办税缴费人员通过自助机终端、手机终端等模式自助办税，大力实现税费业务“自助办、智能办、就近办”，让纳税人缴费人体验到隔屏不隔心，连线更连心的线上办税温度。

税务人员为纳税人线上面对面办理业务 摄影：严慧雯

税企交流心连心。“税务部门的服务贴心便捷，我们特别满意。”天峻思源商贸有限公司负责人说。该纳税人近日前来办税大厅咨询专票开票事宜，税务工作人员及时向该纳税人讲解专票办理流程及日后开具操作，让他对于开具专票有了充分的认识，并邀请加入天峻县税企交流互动微信群，告知纳税人纳税申报提醒、最新的税收优惠政策等涉税缴费信息会及时在微信群发布。

天峻县税务局各部门之间通力配合，深入企业、精准掌握企业经营和税收情况、点对点上门开展企业所得税优惠政策的宣传辅导，对中铁资源集团海西煤业有限公司等五家涉税企业重点培训，把企业困难和诉求挂心上，倾力当好企业发展的“知心人”。

同时，天峻县税务局不断优化各项申请、审批流程，对企业享受优惠政策过程中容易出现的问题和需求进行预判，通过纳税服务热线、税企微信群等渠道进行“线上答疑”，及时处理解决。税企面对面、心连心的交流，让税企之间的距离更近，感受更真，不断增进税企沟通、促进税企和谐发展。(通讯员：陈菁）