青岛日报社/观海新闻1月15日讯 “我们从1月12日开始逐步提升一供温度，各热电厂一供供水温度普提至95度。13日下午2点10分到13日18点，各热电厂一供供水温度提至97到99度，工作人员24小时值班值守，发现问题及时解决，确保可靠供暖。”西海岸公用事业集团能源供热公司总经理苗宗凯一边巡查一边介绍供热运行情况。

西海岸公用事业集团能源供热公司工作人员在查看热力管道井。

连日来，我市气温持续下降，为满足居民用热需求、全面提升供热质量，我市供热企业“闻寒而战”，用暖流跑赢寒流，让居民安心过冬。

供热调度指挥中心：加强人员调配，平台精准调度

走进位于青岛西海岸新区海王路上的西海岸公用事业集团能源公司供热指挥调度中心，就见控制屏幕上，各个小区温度热力图、换热站运行状态、热源厂供热数据等信息都在这里不停地“跳转”，实时反映供热运行情况。工作人员紧盯大屏幕，详细记录着实时运行参数，并不时接听电话对各换热站进行调度。

依托“智慧供热”，供热工作人员精准调控热量。

“这里是西海岸新区近315座换热站、近1500公里供热管网的‘大脑’，负责近18万户、3000多万平方米供热范围的整体运行调度。”西海岸公用集团供热指挥调度中心相关负责人赵振勇介绍，指挥平台可以对热力站的供回水温度、压力、流量等参数实时监测，并根据气象预报数据，以及大数据分析，指导供热系统动态调整。

另外，为确保供热调度核心岗位24小时在岗，调度中心不仅采取AB岗设置，还成立了供热调度指挥中心应急第二梯队，一旦出现人员不足情况，第一时间顶上、靠上。供热运行期间，实行“供热日调度例会”机制，加强供热调度管理，做到“快落实、快处置、快反馈”，实现供热工作“日事日结”。

热源厂：寒潮来袭 “硬核”举措保供暖

为能顺利应对寒潮天气，西海岸公用事业集团能源供热公司提前下发《关于切实做好寒潮应对工作的通知》，要求各部门提前做好全面排查，对接供热管网公司依照调度指令，提前调整系统参数，根据实际供热需求控制锅炉负荷及首站供水温度，确保供热参数稳定，全力做好热源保障。

“寒潮期间，我们各分厂负责人及主要管理人员原则上不安排休班，夜间值班人员增加为平常的两倍，各科室技术骨干24小时待命，对出现的紧急、突发状况，第一时间协调处置。”西海岸公用事业集团能源供热公司易通党总支书记卢成志说。

热源厂工作人员在给设备加护防冻设施。

在生产运行方面，运行人员提高监盘质量，密切关注重点设备运行参数、运行状态；加强设备设施巡检频次和力度，对露天布置的风机、泵、管线等部位落实防冻保护措施，对易冻设备、伴热装置加大巡查维护；根据运行锅炉、机组特点和要求，及时合理搭配燃煤、水煤浆，并全力做好煤炭接收，遇突发状况时做到煤炭随到随卸、保质保量、规范有序。

供热管家服务：针对问题反馈 及时作出调整

“我家室温有时19℃，最高才20℃。”“家里暖气半边热，半边凉，来人给看看吧。”自供热启动以来，供热管家们的手机总是响不停，居民陆续反映暖气不热的问题。

“像暖气一半热、一半凉，一定是‘堵气’了。”供热管家毕超接到居民诉求职电话后，立即带上工具上门查看。在为暖气进行排气处理后，不一会工夫，原本摸着冰凉的暖气一端就有了热度。“这些常见问题处理起来比较快。”毕超告诉记者，

“针对最近收到的问题反馈，公司也及时作出了调整。”毕超介绍说，公司对换热站二级网实施新一轮精细化调节，对管网不利环节和末端用户进行重点调节，保证供热量均衡分配到每一户，确保气温下降，室温不降；对过滤器堵塞严重的小区，增加清理频次，争取在最短的时间内将堵塞情况解决；对供热超标的小区适当降低供热参数，对老旧小区，根据入户测温情况，适当调整供热参数，已保证用户室内温度都能达到舒适温度。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 文/图）