芜湖市全方位、多层次、多角度提升法律援助服务水平，打造芜湖市“法援惠民生”品牌。

紧扣“质”字，加强案件质量监管。加强事中监督，开展旁听庭审活动，通过对承办律师在诉讼中的出庭表现、辩论技巧、法律运用、受援人满意度等方面进行综合评价。加强事后监督，通过每半年开展案件质量评查活动，做到一案一评，同时对受援人开展回访，重点对法律援助办案人员是否收费、服务态度、受援人满意度等进行回访，并将回访情况详细记录。截至目前，全市已结案案件1800余件，案件回访率达到100%。

坚持“全”字，构建全时空法律援助服务网络。着力构建法律援助线上、线下相结合、“实体+热线+网络”三大法律援助服务平台融合发展的服务新格局，提升法律援助服务效能，依托法律援助网上办案系统及12348公共法律服务热线等便捷的办理方式，为群众提供法律咨询在线解答等，提供全方位的法律援助服务。截至目前，全市共提供法律咨询7400余次，办理法律援助案件2500余件，持续稳步推进全市法律援助品牌建设工作。

突出“查”字，开展法律援助专项稽查。制定《芜湖市关于开展法律援助服务市场专项稽查的工作方案》，按照“统一部署 分步实施”的原则，将稽查行动具体细化为动员部署、自清自查、核查整改、总结验收四个阶段，坚持问题导向，通过排查摸底、全面整改、督促检查等方式，进一步整顿和规范法律援助服务。

致力“破”字，组织集中开展全市调研活动。组织开展《安徽省法律援助条例》调研，全面梳理法律援助工作成效，重点突出当前工作存在难点堵点痛点，以解决问题为根本目的，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，真正实现“调”以务实、“研”以致用，把一个个“问题清单”变为“成果清单”，进一步完善法律援助制度机制，深化法律援助服务举措，提高法律援助服务质量，推动法律援助各项工作高质量发展。