7月17日，青岛城运控股公交集团崂山巴士39路驾驶员孙娜在北龙口西站扶拄拐老人上车，帮老人搬抬重物，暖心举动打动了老人和车上的乘客，纷纷为驾驶员的善举点赞。

17日上午8点44分许，39路驾驶员孙娜行驶至北龙口西站时，看到一位拄拐老人拉着小推车准备乘车，见老人腿脚不便，小推车重物又多，孙娜开启车辆“侧跪”功能，车身往右侧倾斜一个角度，孙娜和车上的乘客帮老人将重物搬抬到车厢，并扶老人上车，孙娜帮老人找好座位后，叮嘱老人坐稳、扶好，随后返回驾驶座位，车辆行驶至海大崂山校区公交站时，看到老人准备下车，“别着急，别着急，我来帮你！”话音刚落，孙娜又快步到后门和车内的乘客帮助老人下车，直至将老人安全送到站台，临别时，老人不停地向孙娜表示感谢。

孙娜的暖心举动乘客看在眼里，暖在心里。面对老人和乘客的感谢和夸赞，孙娜表示，这都是自己该做的，老人独自出行不便，自己搭把手，以后遇到这种情况还是会这么做。