“樊长泉确实是被单位解除劳动合同的，但由于用人单位经办人员工作失误造成系统内失业的原因和实际情况不符，请核实一下，帮我们领取到失业保险金。”失业人员樊长泉的家属说。

经核查，某公司原职工樊长泉，由于长期生病无法正常上班，没有按照公司规定履行相关程序，用人单位解除了与该职工的劳动关系。业务经办人通过社保网经办大厅办理了劳动关系暂停业务，选择的离职原因不符合领取失业保险金，用人单位没有出具正式解除劳动关系协议书，无法更改解除劳动关系原因、办理领取失业保险金待遇事项。

面对失业人员请求，社保经办人员主动联系用人单位业务经办人，详细了解真实情况，指导用人单位按照实际情况出具解除劳动关系相关资料，协调相关科室按经办流程更正了信息系统内的解除劳动关系原因，当月核定并为失业人员逐月发放失业保险待遇。

酒泉市社保中心工伤失业科工作人员热心接待来访群众，安抚群众情绪，倾听群众诉求，现场核查实际情况，主动帮助群众解决急难愁盼问题，有效保障了失业人员基本生活。

下一步，全市人社部门将持续优化业务经办流程，全面推行不来即享服务，全面精简申报材料，全力压缩经办时限，深入开展人社为民“直通车”服务，以更加高效便民的工作措施赢得更多参保职工的认可。 （任玉龙 芦 佳）

责任编辑：田雪