“在小小的花园里面挖呀挖呀挖，种小小的种子开小小的花......”简短的话语背后展现出了园丁的辛劳，作为党员干部也要在便民服务的花园里面“挖呀挖呀挖”，干好实事让群众乐“开花”。

在便民服务里，深挖热爱和真诚。便民服务中心工作量大，涉及部门众多，前来办事的群众络绎不绝，只有把服务内化于心，形成内在的反应，才能在各方监督下轻松工作。在为群众服务中，用热情、细致、真诚的服务把群众从紧绷、抵触、负面的情绪中慢慢拉下来，真正去信任政府和办事人员，让群众真正感受到到“勤政为民、廉洁高效”的服务，切实解决群众的切身小事。

在便民服务里，深挖服务和情怀。便民服务事项涉及养老保险认证、退役军人优待证认证、低保五保调查认定等等，这些人中有很多由于身体原因不能到便民服务中心办理的特殊人群，为了能够更好服务这部门特殊人群，方山镇便民服务中心组织人员走村串户，逐一排查了解情况，开展上门服务，把认证调查送上门，保障群众基本权益，真正做到便民服务“心到”和“身到”。

在便民服务里，深挖“开花”和“结果”。便民服务推行政务服务“好差评”评价体系，对各窗口服务进行评价，以便对各类投诉及评价及时处理并整改。便民服务工作中的民生实事是日常小事，但确实关乎着方山镇千家万户的大事。从小小的实事入手，做到件件有回音，事事展服务，才能真的让服务群众的获得感、安全感、幸福感得到提升，在便民服务的花园开出来自群众心里的“花”和“果”。

通讯员：连静 李晓娜

编辑：田玉赛 校对：孙小华

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