为进一步推进住房公积金工作高质量发展，提升为民服务水平，将“放管服”工作做深做实，2022年以来，巴州住房公积金管理中心坚持“在工作中强素能、在服务中转作风、在行动中减差评、在转变中促发展”举措，不断强化干部职工服务意识，切实提升住房公积金服务效能。

在工作中强素能。结合党的二十大精神学习，通过集体培训、工作提示、岗位大练兵和交流研讨等多种形式，强化业务知识学习交流，加大对住房公积金政策、业务规范以及“手机公积金”APP、单位网厅、全国住房公积金小程序等办理渠道的学习力度，努力营造“再学政策、再精业务、再优服务”的氛围，锻造了一批政治过硬、业务精通、作风优良的业务能手，力促全中心干部职工人人争当“公积金通”、个个业务“一口清”，以扎实过硬的业务素质更好服务群众。2022年全年结合重点工作，形成工作提示20余次，组织开展业务培训20余次，解答分中心、各管理部政策咨询580余次，开展岗位大练兵1次。

在服务中转作风。结合“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，聚焦群众办事堵点和难点，进一步转变工作理念、端正服务态度。以“便民、利民、惠民”为目标，将监督关口前移，坚持问题导向，盯着问题改、追着问题走，在窗口服务中进一步树牢为民情怀，学会换位思考，将语速降低、将政策讲清，倾听群众心声，用文明、通俗易懂的语言回应群众的需求和期盼，使窗口服务效率更高、人情味更浓、群众体验感更好，真正做到知责于心、担责于身、履责于行，切实把党的二十大精神学习成果实践到为民服务的行动中。2022年开展业务监督检查2次，发现问题3大类19条。

在行动中减差评。中心进一步将“放管服”工作做深做实，材料“能减则减，应减尽减”，持续推进信息化建设，推进与人行、公安、税务、工商等部门的信息互联互通，真正实现让“信息多跑路、群众少跑腿”。大力宣传推广自治区一体化政务服务平台“好差评系统”，让缴存单位、缴存职工成为政务服务的评价主体，增强缴存单位、缴存职工的参与权。针对差评案例第一时间联系相关部门和投诉职工，给分中心、管理部提供政策指导，为职工解决实际问题。同时对差评逐一研究讨论，举一反三，分析造成职工投诉的深层次原因，认真梳理工作中存在的问题，积极研究解决问题的方法，最大限度降低差评率。2022年全年梳理差评、发现问题7类，形成工作提示2条。

在转变中促发展。以常态化开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动为抓手，着力解决缴存单位和缴存职工反映强烈的热点难点问题，深挖政策红利，释放发展活力，进一步加大对缴存职工住房消费的支持力度，为中低收入职工实现“安居梦”提供强有力的支持，充分发挥住房公积金在促进房地产业良性循环和健康发展中的保障作用。同时，主动到服务对象身边摸实情、听意见、找对策，挖掘自身政策潜力，积极为缴存单位及缴存职工疑难问题“寻良方”“开药方”，用实际行动赢得服务对象的口碑，树立住房公积金人良好形象。2022年，中心陆续出台了《关于落实住房公积金阶段性支持政策实施办法》《巴州住房公积金关于助企纾困实施办法》《巴州灵活就业人员缴存住房公积金管理办法（试行）》等政策措施，切实为困难企业和职工纾困解难。（毛丽）