“您好，我是国网高密市供电公司开发区供电所许世云，请问您是需要我们协调退费吗？”“哦，您好，我是安丘的居民，可是我通过微信错误的把100.02元电费交到了你们供电所，请麻烦协调退一下费用？”3月21日，安丘市的吴先生像往常一样用微信交电费，但是手机上却再次收到了交费提醒，他才发现自己交错了电费，一下子急懵了。

抱着试试看的态度，吴先生拨打了服务电话反映了自己交错电费的情况。

接到消息后，开发区供电所工作人员立即落实，第一时间安抚吴先生，并由网格经理联系到高密用电客户周女士，详细解释了事情的原委，并出示交费记录及系统内的交费截屏，证明此笔费用确实为安丘客户所交。周女士表示理解，双方添加微信，把钱转了过去。

吴先生在电话中说：“我这也是小事，本想抱着试试看的心态，没想到你们供电公司这么认真负责，真是太感谢了”！网格经理向客户表示客户的诉求无大小，我们的服务宗旨就是为人民服务，满足客户用电需求，这也是我们的职责所在。

供稿：郭锋  张庆