初家社区自成立以来，以居民需求为导向，积极打造社区“幸福家议事会”。架起了社区与居民以及邻里之间的沟通桥梁，使居民从治理的“局外人”变身社区的“主人翁”。

起于“初心”，激“活”议事机制

制定《初家社区议事协商创新工作方案》，明确社区事务议事协商的程序、规则，规范居民自治、提升议事实效、创新治理格局的工作要求。通过“线上+线下”的方式收集居民意见，对于收集到的问题按照轻重缓急分类梳理，急事即办、难事商量即办，并组织辖区内居民代表、小区业委会、物业、楼栋长等提前磋商探讨，把能解决的议题排上议事协商日程，确保了民主协商的有效性和科学性。每月底就本月议事协商会议定事项进行跟踪督促，责任落实到人，并定期在小区公开栏里公示办理情况和进度，接受群众监督评议。

承载“匠心”，创“新”议事形式

突出室内与室外结合、线上与线下结合，创新群众参与方式。针对不同情况和问题，分别采用大范围讨论、小范围座谈等协商形式，民情民意、民生关切的问题得到了有效的表达。截至目前，共开展议事协商会8次，化解邻里矛盾纠纷、解决文明养犬、电瓶车充电、晾晒区建设等居民急、难、盼、愁事件15件。有效发挥了协商议事机制作用，提升了社区治理效能。

转接“恒心”，做“实”服务载体

探索搭建“巾帼议事会”“小当家儿童议事会”“紫藤树下话家常”等协商活动载体，整合社区网格员、党员志愿者、物业公司、业主代表等力量，以“众人提事、众人议事、众人决事、众人监事”为标准，实现社区治理“共建、共治、共享”，使活动载体长效化推进。针对居民反映强烈的乱牵乱挂、随意晾晒这个“头号问题”，通过多次议事协商、征求意见，并进行规划设计，设置集中晾晒区3处，从源头解决晾晒难题。晾衣架上还专门设置了晾晒文明公约，引领大家一起文明晾晒，还小区文明景象。

合聚“信心”，配“优”议事力量

以“法援进社区 服务惠民生”为主题，组织法律援助团队在社区常态化开展法律援助宣讲。社区法律顾问吕律师每季度为居民开展一次“一对一”法律咨询，方便群众了解政策法规。截至目前，为辖区居民提供公益法律服务230余人次，帮助社区解决房产变更、邻里纠纷、小区设施使用纠纷等民生实事60余件。同时完善探访制度，联合双报到单位医保局、发改局节日期间走访退役军人家庭、困难家庭80余户，受到群众一致肯定。

下一步，初家社区将加大居民议事协商工作力度，把准群众愿望和诉求，多请群众说，多请群众议，不断为社区治理注入源头活水。