视频制作 记者 范洪

3月2日下午，宁波公交集团343路志愿者带着慰问品来到江北区孔浦街道红梅社区，看望结对24年的87岁耳聋老人陆瑞英，为她梳头按摩，与她闲话家常，帮她打扫卫生、维修家具……

公交车上的一次巧遇，成就了“公交儿女”与老人携手二十四载的佳话。

宁波公交集团343路志愿者看望结对24年的87岁耳聋老人

宁波公交集团343路志愿者为老人梳头

1999年8月的一天，343路驶员傅慧驾驶公交车开往三院，在红梅新村站上来一位老人。

可能因为出门匆忙，上车后老人发现忘了带公交卡和零钱。傅慧示意老人先坐好，没有零钱她会帮老人垫付，可老人像是没听见一样，继续翻她的小包......

傅慧站起来，拍拍老人的肩膀，示意她先坐好，老人这才回过头来“啊”了几声。傅慧明白了，老人的耳朵不大灵光。

她搀扶着老人坐好，连说带比划，得知老人要去三院看病。车到医院附近站点后，傅慧扶老人下了车。

傅慧下班后，仍是放心不下独自在医院看病的老人。于是她又来到医院，找了好几遍后终于找到正在候诊的老人，随后她陪着老人检查、拿药。得知老人和自己同住一个小区，傅慧一直等老人看完病又护送她回家。

在交流的过程中傅慧了解到，陆瑞英老人除了耳聋还患有多种疾病，丈夫早年去世，老人与近50岁的身患残疾的儿子相依为命......

傅慧心里一直盘算着该如何帮助老人。回到单位，傅慧将陆瑞英老人的事说给同事听，并提出了与老人结对的想法，同事纷纷响应，大家决定为老人做点自己力所能及的事。

宁波公交集团343路志愿者帮老人打扫卫生

与老人结对的24年里，343路班组成员轮流排班，每个月都会抽时间去看望老人，陪老人聊天，给老人买些生活用品，帮老人打扫卫生，洗床单被褥。老人住院期间，343路志愿者轮流去医院看护照顾老人；老人过生日，志愿者们给老人买蛋糕、唱生日快乐歌；为了让老人有个“崭新”的生活环境，志愿者们买来材料，将老人家中翻修一新。他们还自发带老人到医院测试听力，根据老人耳聋程度确定助听器型号，去杭州买助听器。老人戴上助听器的瞬间，流下了高兴的眼泪。

公交车上的一次偶然相遇，结下了二十四载的情缘。现任343路班组长毛丽波说：“虽然343路驾驶员换了一批又一批，但照顾结对老人的接力棒会一直传承下去！”

记者 范洪 实习生 孙桐 通讯员 徐甬