营商环境怎么样？“体验官”将全流程接触、全过程体验、全方位评价。近日，市创建一流营商环境工作领导小组办公室印发《阜阳市营商环境体验官工作制度（试行）》《阜阳市营商环境体验官选聘管理办法（试行）》，明确将选聘首批阜阳市营商环境体验官。

据悉，我市出台营商环境体验官工作制度，旨在提升企业和群众对营商环境工作的参与度、获得感和满意度，进一步畅通政府、企业、社会沟通渠道。

根据制度，营商环境体验官将按程序选聘，重点观察体验工作对象为涉及为企服务各流程、各环节、各领域的党政机关、人民团体、事业单位及具有公共服务性质的企业和其工作人员。

营商环境体验官的基本职责包括：宣传解读营商环境政策举措；深入开展走访调研，收集营商环境相关问题，提出意见建议；受邀参与营商环境调研、座谈、督查、培训等。

按照工作机制要求，营商环境体验官要通过独立开展明察暗访，定期听取和收集企业、群众意见建议等方式进行观察体验，实事求是反映企业和群众意见，每季度向选聘单位提交观察体验成果，并在优化营商环境相关政策完善、标准修订、流程优化等工作中提出意见建议。

对于营商环境体验官日常提出的建议、企业集中诉求，以及体验官联席会议明确议定事项，涉及对应领域内部业务的，由牵头单位自行整改；需跨部门办理的，由各牵头单位录入“为企服务”平台，市营商办调度协调，及时交有关职能部门办理，限期办结。

市营商办及各领域牵头单位负责收集体验官反映的问题和建议并建立工作台账，相关责任单位收到推送的问题、建议后要制定整改措施，明确整改时限、预期成效，切实整改到位，及时反馈整改情况，形成工作闭环。对严重损害营商环境的行为纳入信用记录，对涉嫌违纪违法需要追究责任的，移交相关单位处理。

根据体验官工作制度及选聘管理办法，营商环境体验官主要从党代表、人大代表、政协委员、民主党派代表、工商业联合会代表等社会各界人士中产生，通过单位推荐和个人自荐两种方式选聘，每届聘期2年，聘期届满自动解聘。

市营商办计划首批选聘营商环境体验官20名。市数据资源局、市司法局、市发展改革委也将结合职责，选聘体验官若干名。

来源：阜阳日报