3月16日晚22时23分许，新右旗公安局阿拉坦额莫勒派出所接到群众求助称：“在状元府商店内有一名男孩儿找不到家长了”接到求助后，值班民警立即驱车前往。

抵达现场后，一名10岁左右的男孩儿出现在民警眼前，孩子声泪俱下哽咽的说找不到妈妈了，当民警询问其母亲姓名及联系方式时，孩子表达含糊不清。

为尽快帮助男孩找到母亲，处警人员统筹安排后“双管齐下”，一方面安排警力驱车带领男孩前往家中寻找；另一方面处警人员将男孩的个人信息反馈给值守民警同步查询。

处警人员驱车顺着男孩指引的方向，几经周折抵达了男孩家中，抵达后发现其家中卧室灯亮着，但是家门上锁，随即民警前往其邻居家中核实男孩身份未果后，前往男孩认为母亲可能去的地方寻找，寻找过程中，值守警力反馈说已经联系上其所在学校的班主任，正在协调沟通获取其家属电话，片刻后其母亲就赶过来了，男孩母亲说：自己出去买菜了，回来孩子就不见了。民警打电话时她正在附近一个人寻找，幸亏民警及时救助回家，男孩母亲对民警表示了感谢。