近日，一位80多岁的老太太在乘坐石家庄公交1003路车时，因下错了站找不到家人而十分焦急。公交工作人员了解情况后，接力相助，帮老太太顺利和家人团聚。

　　10月25日12时许，在石家庄公交1003路车终点站益友百货站，40多岁的王女士焦急地向维护秩序的志愿者询问：“你们有没有看见一位白头发、穿红色上衣的老太太，我找不到人了，急死了！”志愿者了解到，王女士与她的母亲提前沟通好，让母亲乘坐1003路公交车在益友百货站下车。王女士等了一个多小时，也不见母亲到来。因母亲没有带手机，这让王女士十分焦急。正在该站执勤的10路车队副队长王宇立即通知了10路车队工作人员，之后工作人员通过智能调度平台向每位司机发消息留意这位老太太。与此同时，对于每一位到达益友百货站的司机，王宇还会与他们一一沟通说明情况。

　　没多久，1003路车司机武跃周在行至南二环石铜路口站时发现，站牌处坐着一位老太太，手里还拿着一个大袋子，正焦急地东张西望。看到这位老太太的体貌特征与接到的通知里描述相似，武跃周在保证安全的情况下，慢慢地靠边停车，并打开双闪。他迅速跑到老太太身边了解情况。老太太说，她在等人接，都等了一个多小时了，也没见人来。武跃周立即拍了张老太太的照片传到了10路车队工作群，益友百货站的执勤志愿者则迅速找到王女士进行核实。确认无误后，武跃周按照与王女士沟通的结果，嘱咐老太太就在原地等待。听到女儿马上过来接，老太太不再着急，还从大袋子里拿出柿子给武跃周表示感谢。武跃周婉拒后，迅速回到车辆运营岗位上。

　　20分钟后，王女士顺利地接到了母亲。事后，她专门向10路车队打来电话致谢：“太感谢你们啦，要不是你们热心帮忙，我们不一定能接到母亲。如果她真走失了，还不知道会发生什么危险呢。”“应该做的，就是本职工作。”10路车队工作人员回应。

文/ 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏