优化营商环境，是激发市场主体活力、释放全社会创新创业创造动能、推动高质量发展的重要举措。今年以来，青岛西海岸新区王台街道深入贯彻落实党的二十大精神和新区“创新突破年”工作部署，坚持党建统领，围绕政策、服务、要素、市场、法治、人文六大环境，紧盯各类市场主体需求，创新基层服务供给模式，加快实施“大统筹、大保障、大服务、大融合”，不断深化干部作风能力，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为新区北部产业新城建设注入强大发展动能。
一、聚焦“大统筹”，聚指成拳，从“单打独斗”到“联合协同”
一是党建统领定方向。坚持党建工作与优化营商环境深度融合，建立“镇街-新村-网格”三级体系，各级党组织负责人主责主抓，高位推动。通过打造“党建引领 服务有我”党建品牌，建设党建文化连廊，试点开展企业非公党建，不断增强党员干部干事创业的激情热情。目前，已打造“红帆支部”3个、骑士驿站17处，成立企业党组织24个、发展党员397名，基层党建服务新市民、助力企业发展、助推社会治理功能效应愈发突出。
二是职能归并聚合力。顶格成立新市民服务办公室，整合营商环境办工作职能，与便民中心合并办公，教育、党群、农业、经管等业务部门派员入驻便民大厅，构建“1中心+25站所+16专班+83网格”全员参与模式，多部门攥指成拳形成营商环境工作合力。依托公安、司法、行政等资源，在京东方、青岛光电产业园等园区警务室设立“拉呱说理室”，做好涉企矛盾纠纷化解。目前，已收集企业诉求45件，调解纠纷30起，有效保障了职工合法权益和企业生产经营秩序。
三是事项集成优服务。聚焦政务服务流程再优化、审批再提速，全面梳理群众企业办事服务清单，并将原有6部门130个服务事项拓展到7部门226个服务事项，全部集成到便民大厅，群众企业办事已能够实现“一表申请、一窗受理、一站通办”。此外，先后推出帮办代办、政务导办员等专业服务场景，做有呼必应、无事不扰的“店小二”。目前，便民大厅日受理业务量约800件，问题解决率达100%。正在逐步探索公安、税务、消防等事项集成服务可行性，切实让数据多跑路，让群众企业少跑腿。
二、聚焦“大保障”，牵线搭桥，从“静态封闭”到“动态开放”
一是搭建平台稳就业。围绕“促进高质量充分就业”，街道依托“共富就业超市”，组织辖区246家企业和118个村（社区）成立招聘工作群，及时发布相关就业信息。邀请兴程人力入驻王台大厦，会同用人单位进行联合面试，组织群众到企业沉浸式体验，打破求职者和企业间的壁垒。同时，重拳整治劳务中介乱象，净化劳务市场。共富就业超市已组织招聘会10余场，发布岗位需求1717个，涉及188个工种，签订就业协议366份，有效破解了求职难、招工荒问题，实现群众和企业双赢。
二是深入一线稳生产。稳企业就是稳经济，通过开展“万名干部进万企”“金融管家对接会”等活动，成立全市首家镇级商会、帮办代办服务专班等专业团队，对重点企业提供“上门受理”“全流程一对一帮办代办”服务，期间累计收集各类诉求1093件，现场协调解决987件。积极开展减税降费及退税缓费，为企业减负，仅2022年就为30余家企业留抵退税近1亿元，本土企业三祥科技成功于北交所A股主板上市，今年一季度归母公司净利润同比增长117.74%，业绩显著。
三是主动作为稳民生。针对大量涌入的高素质芯屏产业人才，坚持与户籍人口“同管理同服务”，为新市民提供清单化、均等化、场景化的订单式服务，切实维护好社会保障、医疗保险、就业培训等方面的权益。现已摸排梳理辖区新市民人口共计2.5万人，并建立起动态跟踪管理库。帮助新市民解决子女入学、住房租赁、求职招聘等问题超100余件。将新市民文化建设纳入街道公共文化服务体系，规划打造市民文化活动中心，不断增强新市民认同感、归属感。
三、聚焦“大提升”，强基筑坝，从“一穷二白”到“应有尽有”
一是城市品质再提升。坚持走在群众前头、干进群众心里，建立80余人的“大城管”队伍，对21条重点干道全方位提升。连续举办2期“@王台”系列活动，收集7大类40条意见，并于1周内全部督办落实。定制开通826路公交专线、增设蜂巢快递柜、扩大共享单车投放范围，让企业职工生活更便利；建成文娱综合体“京东方之窗”对外运营，引入智选假日、青屏乐园、星巴克等新业态，开放一批口袋公园和城市绿廊，让城市居民住得舒心；规划便民摊点群、东一路夜市，让夜经济更加繁荣丰富。
二是基础设施再完善。以原便民服务中心为基础，坚持党建统领营商环境提质增效，精准定向提升政务大厅软硬件设施，增设企业会客厅、政务直办间，聚力打造“五区三室两厅一驿站一长廊”服务保障新矩阵，近30人的党员先锋服务队已全面入驻。推广政务电子化数字化建设，加快拓展“5G智慧镇街”应用场景，打通数据壁垒实现多部门联勤联动，“一网通办”覆盖面和办事效率不断提升。
三是作风能力再深化。深化政务服务“放管服”改革，强化政务服务人员培训，压缩审批时限、简化审批流程、探索容缺受理、提升服务效能，服务满意率达100%。创新公众投诉化解机制，实施“领导包案”，坚持日调度、周评估、月分析，全力攻坚营商环境、民生等领域痛点堵点，公众投诉排名跃升至全区第三。组建后备人才成长“星光”特训营，将103名年轻干部纳入成长计划，集中开展专题学习、导师联培、研学实践，着力培养一支服务能力过硬的年轻后备干部队伍。
四、聚焦“大融合”，亲诚惠容，从“各美其美”到“美美与共”
一是引领全民参与新风向。紧抓开发区深耕王台、城市更新三年行动等重大机遇，强化与功能区、平台公司、区直部门四位一体同心同向发展，围绕新型显示园区建设、链主企业项目服务保障、北部城区功能品质提升，服务保障了京东方项目13个月量产，拉动青岛加速形成新型显示产业集群，入选2022青岛年度十项经济事件。强化政企民“一家人、一条心、一件事、一起拼”的思想认同，坚持推选市民担任人大代表、政协委员，向40名新市民颁发市民代表、营商环境体验官聘用书，增强市民主人翁意识。
二是创建问政于民新形象。常态化开展“金点子”征集，通过政府开放日与群众面对面交流，多渠道收集市民建议上百件， 对总投资超百亿的7大类39项民生实事挂图作战。坚持主要领导定期接访制度，定期上线公众号回复群众关切，每年2次走进“行风热线”，解决好群众身边的急难愁盼问题70余项。逐步推进新市民人口较多的村（社区）实现“市民议事”制度全覆盖，引导市民参政议事、共谋发展，打造社区治理共同体。
三是打造市民融合新品牌。组织开展“党建引领 同心筑梦”系列市民共建活动，创建“市民一家亲”服务品牌，邀请多批市民群体观摩王台红色教育基地、纺机博物馆、京东方等，开展市民学堂、社区趣味运动会、全民登山健步走等市民活动10余次，让市民畅享发展成果，让新市民愿意来、留得住。