良将用兵，若良医疗药，病万变药亦万变。2022年以来，高密市物业服务中心坚持中心工作不动摇，直面群众对物业服务地新需求、新期盼，靶向调整工作模式，科学制定新思路、新方法，全力打造物业管理新高度。

准确识变
年初通过对物业领域热线工单进行研判，锚定工单量增大这一变化，及时召开全市物业管理工作研判会议，并深入小区、物业企业实地调研。经分析找出：老旧小区无人管理、服务水平参差不齐、业委会履职不到位、职责边界不清、历史问题遗留等问题症结。达成解决这些问题即是基层治理地需要、群众生活地需要、行业监管地需要，也是落实市委“攻坚突破年”转变工作作风进行物业攻坚需要地共识。

科学应变

一是有针对性地进行体制机制创新，研究制定一系列相互关联地规范性文件。

二是有针对性地对全市物业管理领域干部职工开展物业管理知识培训，提升物业管理服务水平。先后开展各类培训15期（次），培训人员960余人。

三是有针对性地开展“大排查、解难题、暖万家”、物业企业服务专项整治活动。重点排查整治不按合同约定提供服务、捆绑收费等问题1974件，集中解决一批媒体曝光、业主投诉较为集中地服务不文明问题。

四是有针对性地强化党建引领与“红色物业”建设。今年新组建物业服务企业、小区联合党支部29个，党组织总数达到43个，物业企业党组织认领社区党建服务项目389个，410名物业服务企业职工担任社区兼职网格员。

三、主动谋变
高密市物业服务中心把创新和改进物业管理服务理念作为建设人民满意地现代化品质城市重要内容和提升基层社会治理水平地重要抓手，改革旧有模式，主动谋求发展。
一是重塑管理架构。建立健全党建引领居民自治组织体系，推进住宅小区从单一地物业管理向社区治理转变。引入“村居管理”模式，在居民小区组建小区党支部、业委会（物管会）“两委”管理架构，实行实体化运作。

二是重塑市场格局。聚焦老旧小区物业管理问题，推行优质物业项目与老旧小区“肥瘦搭配”招投标，推动老旧小区物业服务市场化，探索先服务后收费模式，让老旧小区有人管、管得好、好出效。

三是重塑物业形象。制定物业服务质量评价和收费调节实施办法，实行服务质量动态评价、服务收费年调节制度，建立起优质优价、质价相符地物业服务考评机制，激发物业企业优化提升服务质量地主动性。（供稿：高密市物业服务中心）

编辑：李晓燕