出警更快了，邻里矛盾少了，服务也周到暖心……近日，记者走进仙游县赖店派出所综合指挥室，一眼可见高清监控屏上显示的实时治安情况，指挥长正有条不紊地拿着对讲机对警情“一令下达”。

“小郭，坂头村有两名村民因邻里通道发生纠纷并报警，请立即赶往现场调查取证！”“收到！”

日前，坂头村发生一起纠纷警情，该纠纷镇司法所、土管所、村委会已多次介入调解，都无法达成新的协议。对此，赖店派出所所长黄忠伟主动靠前，利用“五室”工作机制，从接警室、指挥室、受案室到调解室、接访室，规范整个处置流程，一方面让民警最快时间调查取证，寻找切入点组织调解，另一方面接访双方当事人安抚他们的情绪。经过两天两夜攻坚化解，双方最终签订调解协议，事件得到圆满处置。

“建立高效顺畅的主动警务机制，是赖店派出所实施‘五室’联动机制，推行警务模式改革的一个缩影。”黄忠伟介绍，当接到警情时，综合指挥室指挥调度员立即派警到场处置，处警民警在现场固定取证后，将双方当事人带回调解室，利用有利时机及时促成调解；若是无法调解的情况，则带到受案室制作受案笔录并受案处置。

其中，“公检法司律”调解室是“五室”中的特色亮点。调解室通过整合社会资源，邀请法院、检察院、司法所、律所的工作人员发挥职能优势化解基层矛盾纠纷，形成人民调解、治安调解、司法调解的联动大调解格局，努力把矛盾纠纷化解在基层，使调解效能最大化，同时减轻派出所调解民间纠纷的压力。2022年，赖店派出所行政治安查结率达100%，矛盾纠纷调解率达100%。2023年至今，赖店派出所行政治安查结率达95%，矛盾纠纷调解率达95%。

“自警务模式改革以来，赖店派出所紧盯辖区影响群众安全感的多发性小案，有案破案，无案巡逻，确保及时发现并消除安全隐患。”黄忠伟表示，此外，派出所还聚焦“就近办、多点办、网上办”，采取特事特办、错时延时服务、节假日预约服务等措施，确保群众随时能来、来之即办。社区民警、户籍民警常态化主动性开展入户走访、联系企业等工作，积极为群众解决急难愁盼问题。

（来源：福建日报·新福建客户端 记者：林鹏 通讯员：傅依娴 徐子涵 编辑：吴薇）