中宏网四川2月23日电 良好的营商环境是一座城市重要的软实力和核心竞争力。近年来，为进一步优化营商环境，让企业“少跑腿”“好办事”，内江市东兴区经信局、税务局等多部门合力，立足新时代社会保障工作新要求，进一步提升业务经办水平、增强服务企业能力、做好企业项目服务管理，为优化营商环境，推动东兴高质量发展超越提供坚强保障。
区经信局：
点面结合，有安排、有跟踪、有结果
2月22日，东兴区经信局召开经信系统优化营商环境恳谈会，倾听企业心声、解读助企政策、共谋发展良策。会议对企业关心的金融服务、社会保障、安全生产等工作进行指导。会上，工作人员向各个参会代表发放了《优化营商环境调研问卷》，摸清企业在办事过程中存在的“中梗阻”问题。同时，会上还发放了东兴区经信局主要负责人及股室负责人联络企业卡，畅通政企联络渠道，并逐个摸排企业存在的困难和问题，全力服务企业发展。
东兴区经信局召开经信系统优化营商环境恳谈会 受访者供图
“近年来，东兴区经信局始终坚持‘点面结合’全方位开展优化营商环境工作。”东兴区经信局办公室主任刘俊兰表示，一方面是“面”上的统筹，每月末召开专题党委会分析前期工作短板，研究改进提升措施，并研究部署下月重点工作；每周召开行政办公会，阶段性跟踪督促工作推进，并就工作中遇到的困难和问题逐一商议解决办法。另一方面是“点”上的攻坚，对牵头负责的包容普惠创新和获得电力营商环境专项指标由局领导牵头，组建攻坚队进行推进，并每月评比推进效果。一月月、一周周，紧锣密鼓，一项项、一件件，一抓到底。
助企纾困 服务发展
“我局不断创新举措，全力服务企业发展”刘俊兰告诉记者，研究制定了《东兴区常态化帮扶工业企业工作机制》，在每个企业1名小秘书服务的基础上，实行局领导分片，股室包户，增强帮扶力量，做到无事不扰，有求必应，随时掌握企业困难和问题，建立专门台账，采取“清单制+责任制”，限期协调解决，时时事事关心帮助企业。
东兴区经信局召开企业专项问题解决会 受访者供图
刘俊兰介绍，2022年底，为解决企业职工上班坐车难问题，东兴经开区新材料制造产业园特地新开通了一条公交路线。“原来在经开区园区内上班的职工基本都是开车、拼车，或者骑摩托车，出行不太方便。”刘俊兰告诉记者，后来，经过争取交通部门支持，终于把公交车开进了经开区园区内，大家可以乘坐公交车上下班，极大地便利了企业和职工。与此同时，区经信局还坚持每季度举办“企业经营管理能力提升行动”培训，围绕企业转型升级、现代企业管理制度建立、安全环保监管等内容组织专题学习，不断提升企业管理能力和水平。还每年选派2-3名机关干部到企业蹲点学习不少于1周。“这样才能更直接、更深切了解企业的发展现状，企业面临的问题，便于更好地为企业服务。”刘俊兰说。
“东兴区经信局是我们企业最信任、最贴心的‘娘家’！”企业纷纷称赞。
经信局举办“企业经营管理能力提升行动”培训 受访者供图
区税务局：
提供“容缺办理”服务
2023年，东兴区税务局以“办好惠民事服务现代化”为主题，开展便民办税春风行动，坚决把各项便民办税缴费服务措施抓细抓实抓好，确保各项服务措施有序推出、有力推进、高效落地，让纳税人缴费人享受更快捷、更经济、更规范的服务，持续优化税收营商环境。
内江市城区综合办税服务厅的工作人员正认真解答市民疑问 图源：内江日报
“本来资料没带齐，以为办不了业务了，要白跑一趟，没想到现在可以先办再补，真是太好了！”四川省地方水利电力建设有限公司的财务人员罗珍对“容缺办理”服务赞不绝口。2月21日下午，罗珍在内江市城区综合办税服务厅办理存款账户备案业务时，忘记携带公司存款账户复印件。正当她要为来回跑耗费时间烦恼时，大厅工作人员告诉她，可以申请“容缺办理”。于是，在工作人员指导下，罗珍签订了规定时限内补正的《容缺办理承诺书》，顺利地完成了业务办理。
据了解，为广大纳税人缴费人提供“容缺办理”服务，是东兴区税务局实现“智能办税提速、精简流程提级”的一项重要举措。自2月1日起，已有13项涉税费资料纳入“容缺办理”范围，同时，精简涉税费资料报送，取消报送涉税费资料12项、改留存备查涉税费资料22项。进一步避免“来回跑”“多次跑”问题，降低企业办税成本。
内江市城区综合办税服务厅内，市民正有序办理业务 图源：内江日报
全流程跟进税费服务体验
“东兴区税务局不断强化职能作用，充分发挥‘办不成事’窗口、‘枫桥式’税务分局和金牌调解员职能职责，将矛盾解决在基层，把风险防控于一线。”东兴区税务局纳税服务股副股长周玉玲介绍。
“通过拓展体验主体，持续开展‘税费服务体验师’‘一把手走流程’等活动，全流程跟进税费服务体验。”周玉玲表示，丰富体验内容，通过开展日常体验、产品体验和专项体验，从纳税人缴费人和基层税务人双向视角发现办税缴费堵点、痛点问题。“这样才能不断强化结果应用，做好意见建议的收集、整理、分析、处理和反馈工作，优化升级税费服务，切实解决纳税人缴费人‘急难愁盼’问题，提高他们的满意度和获得感，持续优化税收营商环境。”
内江市城区综合办税服务厅内，工作人员正指导市民填写资料 图源：内江日报
周玉玲表示，在下一步工作中，将持续围绕优化营商环境中心工作，聚焦纳税人缴费人需求和期盼，在办税提速、需求快响、服务精细等方面持续发力，努力为纳税人缴费人打造一个非常满意的税收营商环境。（徐臻）