“归途的路或许很长，但再长，故乡就在铁道的前方。” 承载着无数人归家梦的春运列车已经落幕，火车的鸣笛载着游子的心回到故里，旅客的肯定也随着一面面锦旗，暖在铁路人心里。

一面锦旗，一声感谢，一个故事。南宁客运段动车一车间坚持以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，始终秉承“人民铁路为人民”的初心，积极贯彻“服务与山水同美，旅途与文化相伴”的宗旨，在刘三姐·动车组亲情服务驿站的品牌引领下，用心、用情服务，截止目前，车间共计收到表扬357件，收获锦旗12面。

   “排忧解难，情暖两岸”暖心列车长展作为

2023年1月7日，春运的号角刚刚吹响，动车一车间就迎来两面鲜红的锦旗。“急旅客所急，想旅客所想”、“排忧解难，暖至人心”。送来锦旗的是一位台湾同胞，徐先生。徐先生通过12306客服联系上了列车长张建华，“两岸一家亲，张车长，我一定要亲自对你说声谢谢，你们及时送来我的身份证和通行证，帮我省了很多事，让我有更多时间陪内地的家人！”台湾同胞徐先生在电话里慷慨激昂地说道。原来，张建华在巡视车厢时，发现了徐先生的钱包，并第一时间交前方站送回了徐先生的下车站。“春运开始，客流增大，我们巡视车厢就需要更频繁、更用心，才能第一时间帮助旅客。”张建华说道。

“如赏画廊，如坐春风”复兴号列车长秀服务

2023年1月18日，D3609次复兴号动车组列车从南宁东站驶出。途径梧州南站，列车长廖娟在站台看见一位步履蹒跚的老人独自旅行，随即上前搀扶，并将老人送至座位。“姑娘，你们这车和其他车不太一样，处处都洋溢着咱们广西特色呀！”得知老人对复兴号装饰感兴趣，廖娟便搀扶老人在车厢内观赏，并耐心讲解：“您知道吗？我们这辆复兴号还有一个可爱的名字，叫’蓝暖男’，您看，这是壮族的传统服饰，那边还有友谊关、风雨桥、铜锣鼓、南宁会展中心的图片…”老人高兴得拿出手机，拍下照片在微信家庭群里与家人分享。一路上，廖娟对老人重点照顾，老人表示，“人民铁路为人民”，实至名归。1月26日，廖娟的班组便收到老人委托儿子寄来锦旗—“如赏画廊，如坐春风”及真挚的感谢信。

  “以心换心，以情换情”党员列车长显担当

李为是南宁客运段动车一车间的一名党员列车长。2023年1月13日，李为值乘柳州开往广州南的D2954次列车。终到广州南站接客服来电，旅客谭先生的背包丢失在列车上，包内有贵重首饰、银行卡及两千多元现金，根据客服提供的信息，李为在认真寻找无果后，不想轻易放弃的她又主动拨打了旅客电话寻找线索，听着电话那头焦急的请求，李为一边安抚旅客，一边组织全体乘务人员在旅客逗留过的地方寻找，终于在3车3F座位下找到了背包。2月7日，旅客谭先生手写感谢信，寄出锦旗—“失而复得之神速，事无巨细伸援手”赠李为。

一个故事，一段真情，一份肯定。回顾过往，落地生根，硕果累累；展望未来，百尺竿头，更进一步。春运已经落幕，但优质服务仍在继续。南宁客运段动车一车间70个班组，将牢记“刘三姐·动车组亲情服务驿站”品牌服务理念，“让旅客体验更美好，让职工感受更温暖”，以诚挚之心服务旅客，以友爱之情暖信职工。