民警帮老人找回背包。江岸警方供图

11月17日12时40分许，张奶奶乘坐出租车在武汉市江岸区百步亭下车办事，下了车才发现背包忘在车上，老人顿时慌了神，家门钥匙、身份证、2000多元现金都在包里，更要命的是，自己常备急救药也在里面，张奶奶赶紧报警求助。

武汉市公安局江岸区分局百步亭派出所民警接警，经查看多处视频，由于条件有限，无法马上找到线索。看到老人着急的样子，值班民警连忙询问，得知她使用微信支付过车费，便赶紧拨通了微信客服电话，随后顺利联系上司机。

得知司机当时在汉阳，下午5时后才能赶到百步亭，辅警金丽耐心解释，告诉司机包里有老人的“救命药”，希望他能尽快把包送到派出所。经过沟通，司机答应尽快赶到派出所归还老人背包。

等待司机过程中，民警还为老人拿来食物充饥。下午2时许，司机赶到派出所，在民警的见证下，张奶奶拿回了自己的背包，她悬着的心终于落地，不停感谢民警耐心细致的工作。

【编辑：邓腊秀】