2023年1月，胶州市行政审批服务局作风能力提升标准化试点顺利通过验收。2022年，胶州市行政审批服务局标准化建设领导小组聚焦作风能力提升和审批提质增效，通过标准化引领规范，坚持问题导向、需求导向、实效导向，用作风能力提升助力审批提速、服务提质、管理提效，营造一流营商环境。

系统谋划 勇当标准化建设的“先行者”

胶州市行政审批服务局以“标准化+政务服务”“标准化+内部管理”为目标，结合政务服务和内部管理的工作实际，强化高位统筹，形成清晰的组织架构，为开展标准化工作打下坚实的基础，建立了与胶州市行政审批服务和管理工作相配套的标准体系，制定了一批服务、管理关键标准，引导各科室规范服务和管理。营造出浓厚的标准化工作氛围，人员标准化意识普遍提高，形成相对稳定的服务和管理队伍。

强基固本 善做标准化管理的“践行家”

胶州市行政审批服务局坚持“让标准与业务同步、用标准促流程科学、让标准使群众满意”，重点围绕通用基础、服务提供、管理等工作领域，建立了涵盖3个子体系，15个三级子体系，共80项标准的标准体系，其中采用国家标准30项、地方标准3项、编制局标准47项，涵盖了政务服务和内部管理的各个方面。胶州市行政审批服务局先后开展“作风能力提升年”专题学习研讨会，举办“优化营商环境提升政务服务效能专题培训班”等培训，有效提高胶州市行政审批服务局服务和管理人员的业务水平，增强标准化工作的针对性和时效性。

聚焦落实 争创审批服务的“排头兵”

标准化建设以来，胶州市行政审批服务局围绕“标准引领 持续赋能”主题，以标准化工作为抓手，推动作风能力提升、审批提速、服务提质、管理提效，助力审批服务高质量发展的作用明显增强，企业和群众满意度不断攀升。先后推出个体工商户免费印章、个体工商户注册“四零”服务等多种创新模式服务市场主体；先后实施“项目管家团队”精准帮办、施工许可分阶段办理扩面增量等多项改革举措助推工程建设项目审批；先后实现政府采购项目全流程电子化交易、工程交易远程“云”评标等多元“数智”方式助力公共资源交易。先后荣获“2022年度政务服务百佳实践单位”“2022公共资源交易制度创新奖”等十项全国性大奖。

下一步，胶州市行政审批服务局将认真总结推广试点工作经验，探索标准化建设长效机制，为促进行政审批服务领域的标准化建设与发展贡献力量。