为充分发挥社会工作专业优势，推动社会工作与志愿服务融合发展，东城街道积极探索“社工+志愿服务”模式，通过“社工引领，志愿参与”双驱共促推进志愿服务在社区治理中的参与率、多元化、精细化，打造特困老年人探访关爱服务机制。

聚焦特困老年人需求打造探访关爱服务机制

5月30日，东城街道社工站驻站社工与金水大妈志愿服务队开展了特困老年人探访关爱服务活动。根据登记在册的高龄老年群体实际困难和需求，走访6户独居老人、残疾老人和高龄老人。在探访过程中，重点了解特困老年人在健康状况、生活困难、家庭赡养扶养、居家安全、服务需求等方面的基本情况，社工和志愿者一起为老年人送上“爱心包子”，并为有需要的老年人进行了血压测量。这次探访活动是“社工+志愿者”等五社联动实践的缩影，逐步建立了特困老年人探访关爱服务机制。

“社工+志愿服务”模式充实探访关爱服务力量

社会工作和志愿服务是基层社区治理的重要补充力量。东城街道社工站依托“繁星计划”，培育壮大社区社会组织和志愿服务队伍，广泛链接志愿服务资源，探索“社工+志愿服务”模式。目前，东城街道已累计培育志愿服务队伍91支，发展志愿者4.8万人。依托社工站专业社工，积极引导“金水大妈”、“东凯妈妈帮”等志愿服务队伍对困境人群开展入户探访和需求调研，社工依托入户探访和调研情况进行评估并开展专业化社工服务，实现了志愿服务精准化、规范化、专业化、品牌化，形成“社工引领志愿服务，志愿服务助推社会工作”的双驱共促模式。

志愿服务带动社工参与搭建为民服务沟通桥梁

社工与志愿服务队伍在回应社区居民需求的同时，也得到了社区居民的支持，在一来一回的正向互动中，社区的自然环境和人文环境得到了改善，居民的满意度不断提高，志愿服务力量也不断壮大。恰逢金水北区39号楼南侧有一处荒地急需清理整治，东城街道社工站驻站社工与金水大妈志愿服务队一起动手拔杂草，清理建筑碎砖块，为下一步栽种打好基础。金水志愿服务队的负责人回忆到：“金水大妈”的发展不是一帆风顺的，刚开始并不被居民看好，但“金水大妈”始终如一的自愿奉献精神也慢慢的感染到居民，使居民真真切切感受到“金水大妈”的温情。

下一步，东城街道将进一步发挥社工站平台资源整合优势，盘活现有社工、社区、社会组织、社区志愿者以及公益慈善资源等各方资源，发挥“五社联动”机制作用，让专业社工真正充实到基层服务力量当中，不断提升居民安全感、获得感、幸福感，绘就东城街道更新更美的社会工作精彩画卷。