停稳公交车，走出驾驶位，放下无障碍轮椅专用踏板，帮助老年乘客把坐着轮椅的同伴安全推上车后，回到驾驶室重新启动车辆……两天之内，青岛城运控股公交集团李沧巴士三位驾驶员遇到了同一对老年夫妻，不同的驾驶员做出了同样的举动。

日前，李沧巴士327路驾驶员孙丕磊驾驶公交车行至芙蓉路大崂路车站时，看见一位七旬老人推着一辆电动轮椅准备上车，轮椅上坐着一位特需乘客。见此情形，孙丕磊先是示意乘客从下客门上车，紧接着快步往下客门走去。“你好，不要着急，你先往后一点，我把踏板放下再推大爷上车。”孙丕磊走到二人跟前，边解释边动手将无障碍轮椅专用踏板放下，随后与老人一起将轮椅推上车，并询问了二人在哪里下车。

一路上，孙丕磊每次等红灯都会通过后视镜查看，随时关注二人是否需要帮助。车辆到达二人目的地君峰路金水路车站时，孙丕磊再次离开驾驶室，打开无障碍轮椅专用踏板，缓慢仔细地将轮椅推下了公交车。“谢谢，谢谢你帮助我和老伴。”下车后，两位老人连声道谢。当天，327路驾驶员臧建驾驶公交车行至君峰路金水路车站时，遇到了返程的老两口。臧建同样耐心地为他们放下无障碍轮椅专用踏板，帮助两位顺利上下车。

巧合的是，就在孙丕磊、臧建两位驾驶员帮助老两口的第二天，又是这对老夫妻，又是这样温暖的一幕，在327路车厢里再次上演。“当我帮大姨把大叔推下去的时候，他们一直在向我说谢谢。”327路驾驶员匡厚森回忆道。

面对两位老人的感谢，匡厚森表示，作为一名公交驾驶员，就应该做好自己的本职工作，为车厢内的乘客提供优质服务，尤其遇到特需乘客的时候，更应该将温暖的服务展现出来。