近年来，淮安市淮阴区淮高镇金星村大力推行社会网格化管理，通过健全服务网络，激活现有资源，强化服务功能，改进管理服务模式，提高工作效能，实现村级管理的精细化，实现网格化服务的全覆盖，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的网格化管理长效机制。

织密网格体系，推动管理规范化。金星村按照区域范围共划分为8个网格，由村党总支书记徐利伟担任总网格长，8名村两委成员担任网格长，下又划分61个分网格，由群众代表担任网格员，每名网格长服务范围65户至95户，网格员服务范围5户至15户，织密纵向到底、横向到边网格服务网。落实定期走访制度，确保每月走访不少于300户，建立工作台账，做到各类问题一事一册，便于及时解决、有效处理。开创“三必访、四必清、五必到”服务工作法，即普通家庭每季度必访，困难群众、弱势群体每月必访，独居老人每周必访；家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清；居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到、邻里纠纷必到、社区突发事件必到、社区治安案件必到。做到走村入户听民声、集民智、解民难，密切了党群关系、提升了工作质效、规范了管理标准。

提升服务效能，合力共建“心”金星。“红网连心暖人心，服务群众零距离”。金星村始终用心连“心”，网格员们走家串户、上门谈心……深入了解民心民意，及时反映民情民生，高效化解民忧民难，切实将百姓家门口的烦心事、揪心事、闹心事解决好。今年以来，金星村社收集并反映群众诉求、问题16个，成功解决群众身边大小问题 80 余个。如今的金星村居住环境美，诉求有人应，遇事有人管，困难有人帮，金星村的百姓在“网格”，幸福满“格”。

下一步，金星村将继续加快脚步、加大力度，坚持用“心”服务、落在实处、发动参与，全面构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理新格局，不断开创管理与服务相融的基层管理新路子，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，打造出“人人参与、人人治理”的红网连“星”。（王其贤）