今年以来，国家税务总局西安市长安区税务局聚焦纳税主体需求，不断深化机关党建工作，通过“创建党组织先锋岗和党员示范岗”“便民春风行动”“亮身份、亮职责、亮承诺、比作风、比技能、比业绩活动”等具体行动和举措，持续深化“党建+纳税服务”双融双促，在夯基础、激效能上下功夫，切实将党建成果转化为便民办税生的动实践。

党建引领 凝聚合力

智能化办税更舒心

为充分发挥党支部战斗堡垒作用，增强党员的责任意识和服务意识，更好地服务纳税人缴费人，组建以党员干部为主体的线下“立体式”办税辅导团队，向纳税人缴费人宣传税务部门的233项“非接触式”办税业务；同时，结合新办纳税人、自然人、个体工商户的高频业务，梳理“电子税务局网上操作指引”，按照纳税人的个性化办税需求，为纳税人量身定制“非接触式”办税辅导，确保纳税人缴费人切实掌握“线上”办税技巧后可以足不出户即享便捷服务。

发挥作用 聚焦需求

精细化辅导更贴心

充分发挥党员先锋模范作用，充实党员干部和优秀青年到办税服务厅、税务所、12366纳税缴费服务热线等一线岗位，合理设置党员示范岗，带头落实“首问责任制”“延时服务”“节假日办税缴费不打烊”等要求，让纳税人缴费人感受到“党员在身边、服务零距离”。在区税务局办税服务厅导税台，业务精湛的党员干部和优秀青年同志积极为纳税人缴费人提供导税咨询、自助办税辅导服务。

通过快速甄别并充分了解纳税人“线上”办税需求和困难，区税务局办税服务厅及时为纳税人精确匹配相关业务“线上”操作辅导流程，并详细讲解有关税收优惠政策；同时，积极发挥“纳税人学堂”宣传主阵地作用，整合“线上”资源力量，优化运用“直播课堂+政策讲堂+微信咨询+电话热线”四位一体的服务平台，不断向大众推广“非接触式”办税服务。

党建业务双优 服务多元升级

和谐税企关系更暖心

通过主题党日、“三会一课”、礼仪教育、信息化教学等主题培训辅导，强化多元化服务措施的实操落地，推动党建和业务能力双提升，实现征纳双方的双向减负。积极落实“云端服务、智慧服务、精细服务”，开通涉税咨询热线，提供预约服务和政策咨询服务，大力推行税费业务“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”。通过电子税务局、便民办税一线通、征纳互动平台、税企交流掌上通、云税通等平台，运用智能对话、语音指导、视频连接等方式，办理纳税人的“线上”咨询辅导、业务申请、诉求处理等业务，实现了从“点对点”到“屏对屏”，从“线上咨询”到“问办一体”的服务升级。

责任编辑：刘书海